トラブルシューティング

このセクションでは、Slack コネクタとアクティビティを使用する際に発生する可能性のある一般的な問題とその解決方法について説明します。

Slackハンドル、ユーザー名、メンションが正しく機能していません

説明

メッセージに Slack ハンドル、ユーザー名、メンションを含めると、フォーマットの問題により正しく機能しないことがあります。

解決策

メッセージの形式が正しいかどうかを確認します。Slack ドキュメントの 「Formatting text for app surfaces guidelines」をご覧ください。

ボタンのクリック イベントが取得されない

説明

ワークフローで [ボタンのクリック] イベントを使用していますが、正しく取得されません。

解決策

認証方法として [独自の OAuth 2.0 アプリ (BYOA) を使用する] を使用している場合は、プロジェクトのパブリッシュ時に、[ ボタンがクリックされました] イベントに適切なコネクションが設定されていることを確認してください。イベントを受信する Webhook URL にも同じコネクションが関連付けられています。この Webhook は、アプリケーションの [対話機能 ] の設定で設定する必要があります。詳細については、「 Slack の認証 」をご覧ください。

OAuth 2.0 認可コード認証方法を使用している場合は、以下の手順を実行します。まず、パブリッシュしたプロセスを Orchestrator から削除します。次に、[ ボタンのクリック時 ] イベントが正しい チャネル ID または ユーザー ID で設定されていることを確認します。プロセスを Orchestrator に再パブリッシュして、再度実行します。さらに、Orchestrator のジョブやログを確認してイベントのステートを監視することもできます。

チャンネルはアクティビティのドロップダウン メニューでは使用できません

説明

アクティビティの [ チャネル ] ドロップダウン メニューに特定のチャネルを見つけることはできません。

解決策

• Integration Service で作成したコネクションが正しい Slack ワークスペースを使用しているかどうかを確認します。「認証」ガイド (手順 7) をご覧ください。
• 自分がそのチャネルに属しているかどうかを確認します。チャネルに最近追加された場合は、Ctrl + R キーを押すか、アクティビティの [ 強制更新 ] オプションを使用します。

ユーザーは、アクティビティのドロップダウン メニューでは使用できません

説明

アクティビティの [ ユーザー ] ドロップダウン メニューで特定のユーザーを見つけることはできません。

解決策

• Integration Service で作成したコネクションが正しい Slack ワークスペースを使用しているかどうかを確認します。「認証」ガイド (手順 7) をご覧ください。

• Slack で特定のユーザー プロフィールに移動し、メンバー ID をコピーします。この ID を [ユーザー ] フィールドに入力します。[ ユーザーにメッセージを送信 ] アクティビティを使用している場合は、メンバー ID の代わりにメールを使用できます。

  

ユーザーへのメッセージの送信が失敗する

説明

[ユーザーにメッセージを送信] アクティビティが失敗し、「user_not_found」というエラーが表示されます。

解決策

• Integration Service で作成したコネクションが正しい Slack ワークスペースを使用しているかどうかを確認します。「認証」ガイド (手順 7) をご覧ください。
• ユーザーが非アクティブ化されているか、現在のワークスペースから削除されていないかを確認します。
• [ ユーザー ] フィールドに、メンバー ID の代わりにユーザーのメール アドレスを入力します。他の Slack アクティビティとは異なり、[ ユーザーにメッセージを送信 ] は email 入力を受け入れます。

チャネルへのメッセージの送信が失敗する

説明

[チャンネルにメッセージを送信] アクティビティが失敗し、「channel_not_found」または「not_in_channel」のエラーが表示されます。

解決策

• Integration Service で作成したコネクションが正しい Slack ワークスペースを使用しているかどうかを確認します。「認証」ガイド (手順 7) をご覧ください。
• チャネルがプライベート チャネルでないことを確認します。

  • ボットを手動でチャネルに追加しない限り、[送信元 - ボット] オプションを指定して [チャネルにメッセージを送信] を使用することはできません。プライベート チャネルを使用している場合は、代わりに [ 送信元 - ユーザー ] を選択します。

  • ボット ユーザーをプライベート チャネルに手動で追加するには、チャネルでボットに言及して [ 招待] を選択するか、チャネルの [アプリの追加 ] オプションを使用します。

    

    

チャンネルへのファイルの送信が失敗する

説明

[ チャンネルにファイルを送信 ] アクティビティが失敗し、「channel_not_found」または「not_in_channel」のエラーが表示されます。

解決策

• Integration Service で作成したコネクションが正しい Slack ワークスペースを使用しているかどうかを確認します。「認証」ガイド (手順 7) をご覧ください。
• [送信元 - ユーザー] オプションを使用している場合: 自分がチャンネルに参加しているかどうかを確認します。[ チャンネルに参加] アクティビティ ([ ユーザーとして参加] オプションを使用) を使用してパブリック チャンネルに参加することもできます。
• [送信元 - ボット] オプションを使用している場合:
  • チャンネルがパブリックの場合は、[ チャンネルに参加] アクティビティと ([ 次のユーザーとして参加 - ボット ] オプションを併用) を使用して、まずボット ユーザーをチャンネルに追加します。ボット ユーザーがチャネルの一部でない場合、ファイルを送信できません。
  • チャネルがプライベートの場合は、ボット ユーザーを手動で追加する必要があります。チャネルでボットをメンションし、 招待 を選択するか、 アプリの追加 オプションを使用します。

Bring your own OAuth 2.0 アプリ接続を作成できない

説明

認証方法として [Bring your own OAuth 2.0 app] を使用してコネクションを作成できません。

解決策

• 「Slack クイックスタート ガイド」の説明に従って、アプリケーションが正しく構成されていることを確認してください。
• アプリケーションの [OAuth & Permissions] 設定の [リダイレクト URL] が正しく設定されていることを確認します (値を [https://cloud.uipath.com/provisioning_/callback] に設定)。
• 認証中に使用されるスコープ ( ユーザー スコープ と ボット スコープ) が、アプリケーションの OAuth & Permissions 設定でも構成されていることを確認してください。

独自の OAuth 2.0 アプリを使用する 接続が頻繁に切断される

説明

Bring your own OAuth 2.0 app connection connection authentication methodを使用してコネクションを作成しましたが、頻繁に破損します。

解決策

• アプリケーションの設定でトークンのローテーション設定が無効化されていることを確認してください。[OAuth & Permissions] に移動し、[Advanced token security via token rotation] 設定を確認します。
• オプトインオプションが選択されている場合、Slackは2つのトークン(1つのボットトークンと1つのユーザートークン)の制限を適用し、すべての接続を切断します。これを修正するには、正しい設定で新しいアプリケーションを作成するか、Slack サポートに連絡して、この設定を無効化します。