チケットを作成

説明

新しいチケットを作成します。

プロジェクトの対応 OS

Windows | クロスプラットフォーム

構成

• コネクション - Integration Service で確立されたコネクションです。ドロップダウン メニューからコネクションを選択、追加、または管理します。
• [ オブジェクト ビューに切り替え ] を選択し、 データ マッピング エディターを使用してデータを探索およびマッピングします。
• リクエスト送信者のメール アドレス - リクエスト送信者のメール アドレスです。このフィールドでは String 型の入力がサポートされています。
• 件名 - チケットの件名です。このフィールドでは String 型の入力がサポートされています。
• 説明 - チケットの HTML コンテンツです。このフィールドでは String 型の入力がサポートされています。
• ステータス - チケットのステータスです。ドロップダウン リストで使用できるオプションは、[開始]、[保留中]、[解決済み]、[終了] です。
• 優先度 - チケットの優先度です。ドロップダウン リストで使用できるオプションは、[低]、[中]、[高]、[緊急] です。
• レスポンダー ID - エージェントのメール アドレスの入力を開始すると、利用可能なドロップダウン リストで ID が見つかります。このフィールドでは String 型の入力がサポートされています。
• ソース - チケットの作成に使用されたソースまたはチャネルです。ドロップダウン リストで使用できるオプションは、[メール]、[ポータル]、[電話]、[チャット]、[フィードバック ウィジェット]、[送信メール] です。

プロパティを管理

[プロパティを管理] ウィザードを使用して、オブジェクトの標準フィールドまたはカスタム フィールドを設定または使用します。フィールドを選択してアクティビティ キャンバスに追加できます。追加した標準フィールドまたはカスタム フィールドは、[プロパティ] パネル (デスクトップ版の Studio) または [その他のプロパティを表示] (Studio Web) で利用できます。

その他のプロパティ

出力

• チケット ID - チケット ID です。これは自動生成される出力変数です。
• チケット - 自動生成される出力変数です。