[検索] アクティビティを使用する

Zendesk コネクタで [アクティビティを検索] アクティビティを使用する

[Zendesk の検索 ] アクティビティでは、チケット、ユーザー、グループ、組織の 4 つのオブジェクトを簡単に検索できます。このページでは、クエリの使用方法について説明します。

チケットの検索

この例では、チケットのステータスが「保留中」とマークされ、検索の種類が「チケット」に設定されている、特定のユーザーに割り当てられたチケットを検索クエリします。

必要に応じて、[ 並べ替え] フィールドと [ 並べ替え順序 ] フィールドを使用して結果を並べ替えることができます。

アクティビティの出力機能には、[検索] でサポートされているすべてのオブジェクトまたは最も重要なオブジェクトに共通のプロパティが含まれます。

包括的な詳細を取得するには、次の手順として [ レコードを取得 ] アクティビティを使用します。たとえば、最初のチケット結果の件名を印刷するには、[ レコードを取得] を使用します。

Zendeskの検索チケットのプロパティキーワードの詳細については、このZendesk サポートページを参照してください。

ユーザーの検索

この例では、 入力されたメール アドレス を使用して特定のユーザーをクエリし、その後、識別されたユーザー の名前 と ID の両方を表示しています。

Zendesk検索のユーザープロパティキーワードの詳細については、このZendesk サポートページを参照してください。