テクニカル リファレンス

このセクションには、ServiceNow アクティビティを操作するときに必要になる可能性がある有用な情報が含まれています。

インシデントのすべての添付ファイルを照会する方法

このガイドでは、[ すべての添付ファイルのリストを取得 ] アクティビティを使用してインシデントの添付ファイルを照会するユーザーについて説明します。

ServiceNow では、 sys_attachment テーブルには、すべてのテーブル (インシデント、タスク、要求アイテム、カタログ アイテムなど) のすべての添付ファイルの情報が格納されます。 結果をフィルター処理するには、where 句を使用してtable_nameとsys_idを指定する必要があります。

手記：table_name_name と sys_idの両方を指定しない場合、[すべての添付ファイルのリストを取得] アクティビティはすべてのテーブルのすべての添付ファイルを返します。

以下の例は、[ すべての添付ファイルのリストを取得 ] アクティビティをフィルターとともに使用して、特定の添付ファイルのファイル名を取得する方法を示しています。

1. ServiceNow の [レコードを取得] アクティビティをワークフローに追加します。
2. [ オブジェクトを選択 ] フィールドで、[ インシデント] を選択します。
   [レコードを取得] アクティビティは、Incident オブジェクトを出力します。これにより、後でインシデント テーブルの sys_id を取得できます。
3. [ すべての添付ファイルのリストを取得] アクティビティを追加します。
4. [ Where (場所 )] フィールドを使用してフィルターを設定します。 次の条件を設定します。
   1. "Table sys ID Equals Incident sys Id". インシデント システム ID を取得するには、以下の手順を実行します。
      • [ 変数を使用] を選択し、[ レコードを取得] の [ インシデント] 出力オブジェクトを選択します。
      • ドロップダウンのプロパティ リストを使用して、 sys_id プロパティを見つけます。
      • または、[式エディター] を使用して「」 incident.sys_id入力することもできます。
        図 1. [インシデント] 出力オブジェクトからsys_idを取得する
        

        

        
        
   2. "テーブル名 Equals <incident>".
5. 次に、[ メッセージをログ ] アクティビティを追加します。 [ メッセージ ] フィールドの場合:
   1. [ 変数を使用 ] を選択し、[ すべての添付ファイルのリストを取得] の出力を選択します。
   2. ドロップダウンのプロパティ リストを使用して、[ file_name ] プロパティを選択します。
      図 2. [添付ファイル] 出力オブジェクトを使用して添付ファイルのファイル名を取得する