アクティビティ

チケットを更新

説明

Freshservice の既存のチケットを更新します。

プロジェクトの対応 OS

Windows | クロスプラットフォーム

構成

コネクション ID - Integration Service で確立されたコネクションです。ドロップダウンメニューからコネクションを選択、追加、または管理します。
ID - チケットの ID です。ドロップダウンリストを使用してチケットを検索します。このフィールドでは String 型の入力がサポートされています。
ソース - チケットが作成されたチャネル。既定値は 2 (つまり、ポータル)。利用可能なドロップダウンリストからオプションを選択します: Eメール、ポータル、電話、チャット、フィードバックウィジェット、Yammer、AWS Cloudwatch、Pagerduty、Walkup、Slack。
優先度 - チケットの優先度です。表示されるドロップダウンリストからオプション ([低]、[中]、[高]、[緊急]) を選択します。
リクエスト者 ID - チケットのリクエスト者の ID です。リクエスターのメールアドレスの入力を開始すると、表示されるドロップダウンリストで ID が表示されます。このフィールドでは Int64 型の入力がサポートされています。
ステータス - チケットのステータスです。表示されるドロップダウンリストから、[開始]、[保留中]、[解決済み]、[終了] のオプションを選択します。
エージェント ID - 応答エージェントの ID です。このフィールドでは Int64 型の入力がサポートされています。
件名 - チケットの件名です。このフィールドでは String 型の入力がサポートされています。
説明 - チケットの説明です。このフィールドでは String 型の入力がサポートされています。

プロパティを管理

[プロパティを管理] ウィザードを使用して、オブジェクトの標準フィールドまたはカスタムフィールドを設定または使用します。フィールドを選択して、アクティビティキャンバスに追加できます。追加した標準フィールドまたはカスタムフィールドは、[ プロパティ] パネル (デスクトップ版の Studio) または [その他のオプションを表示] (Studio Web の場合) で利用できます。

その他のオプション

要求者のメール アドレス - 要求者のメールアドレスです。 Freshservice にこのメールアドレスの連絡先が存在しない場合は、新しい連絡先として追加されます。このフィールドでは String 型の入力がサポートされています。
要求者の電話番号 - 要求者の電話番号です。 Freshservice にこの電話番号の連絡先が存在しない場合は、新しい連絡先として追加されます。電話番号が設定されていて、メールアドレスが設定されていない場合、 Name 属性は必須になります。このフィールドでは String 型の入力がサポートされています。
リクエスト送信者名 - リクエスト送信者の名前です。このフィールドでは String 型の入力がサポートされています。
アセット ID - チケットにリンクするカンマ区切りのアセット表示 ID です。このフィールドでは String[] 型の入力がサポートされています。