チケットを更新

説明

Update Ticket - PUT API を使用して、Zendesk のチケット レコードを更新します。

プロジェクトの対応 OS

Windows | クロスプラットフォーム

構成

• コネクション - Integration Service で確立されたコネクションです。ドロップダウン メニューからコネクションを選択、追加、または管理します。
• [ オブジェクト ビューに切り替え ] を選択し、 データ マッピング エディターを使用してデータを探索およびマッピングします。
• チケット ID - チケットの ID です。レコードを取得するチケットの件名の入力を開始します。このフィールドでは Int64 型の入力がサポートされています。チケット ID と件名の両方を使用して、ドロップダウン メニューでチケットを検索できます。
• 件名 - このチケットの件名を更新します。このフィールドでは String 型の入力がサポートされています。
• 優先度 - チケットに対応する緊急度です。ドロップダウンから、[緊急]、[高]、[標準]、[低] の 4 つのオプションのいずれかを選択します。
• 種類 - チケットの種類です。ドロップダウン リストから、利用可能なオプション ([問題]、[インシデント]、[質問]、または [タスク]) のいずれかを選択します。
• ステータス - チケットのステートです。ドロップダウン リストから、利用可能なオプション ([新規]、[オープン]、[保留]、[保留]、[解決済み]、[クローズ]) のいずれかを選択します。
• 担当者 ID - チケットに割り当てられたエージェントです。レコードを取得する担当者の名前の入力を開始します。このフィールドでは Int64 型の入力がサポートされています。

プロパティを管理

[プロパティを管理] ウィザードを使用して、オブジェクトの標準フィールドまたはカスタム フィールドを設定または使用します。フィールドを選択してアクティビティ キャンバスに追加できます。追加した標準フィールドまたはカスタム フィールドは、[プロパティ] パネル (デスクトップ版の Studio) または [その他のプロパティを表示] (Studio Web) で利用できます。

その他のプロパティ

• リクエスト送信者 ID - このチケットを要求したユーザーです。レコードを取得するリクエスト送信者の名前の入力を開始します。このフィールドでは Int64 型の入力がサポートされています。
• 組織 ID - リクエスト送信者の組織です。レコードを取得する組織の名前の入力を開始します。このフィールドでは Int64 型の入力がサポートされています。
• グループ ID - このチケットが割り当てられているグループです。レコードを取得するグループの名前の入力を開始します。このフィールドでは Int64 型の入力がサポートされています。
• ブランドID - このチケットが関連付けられているブランドのIDです。レコードを取得する b の名前の入力を開始します。このフィールドでは Int64 型の入力がサポートされています。

出力

• チケット - 自動生成される出力変数です。