インシデントを更新

ServiceNow コネクタの [インシデント アクティビティを更新]

プロジェクトの対応 OS

Windows | クロスプラットフォーム

概要

説明	API メソッド	API パス	ロール
新しいインシデントを更新します。	PATCH	/api/now/table/incident/{sys_id}	Itil

入力

ヒント:

[ オブジェクト ビューに切り替え ] を選択し、 データ マッピング エディターを使用してデータを探索およびマッピングします。

パラメーター	説明	データ型
インシデント ID	更新するインシデント レコードの Sys ID です	string
解決コード	解像度カテゴリを示すコード	string
解決メモ	インシデントの解決方法に関するフリーテキストによる説明	string
解決日	インシデントが解決された日時	datetime
簡単な説明	インシデントの簡単な要約	string
説明	インシデントの詳細な説明	string
ステート	インシデントの新しいステート	int32
緊急度	インシデントの緊急性	int32
割り当て先	割り当てるユーザー	string
動的フィールド	メタデータを介して更新可能なその他のインシデント フィールド (カスタム フィールドを含む)	動的

詳細オプション

出力

重要:

ServiceNow は動的な API です。つまり、カスタム テーブルやカスタム フィールドを追加したり、標準テーブルや標準フィールドを削除したり名前を変更したりできます。したがって、これらの API に対して行われるキュレーションは、ServiceNow の標準実装でのみ機能します。たとえば、インシデント テーブルの名前を変更し、フィールドの名前の変更や新しい必須フィールドの追加を行った場合は、一般的なアクティビティ ([レコードを取得]、[すべてのレコードのリストを取得]、[レコードを挿入]、[レコードを更新]、[レコードを削除]) を使用して ServiceNow のインスタンスを操作する必要があります。

ユース ケースに対応するリソースの操作に必要な情報は、ServiceNow の管理者にお問い合わせください。

パラメーター	説明	データ型
インシデント	インシデント レコードの更新	object

注:

• API ワークフローでは、単一の応答オブジェクトが出力として返されます。必須フィールドは、このオブジェクトから直接抽出できます。
• RPA ワークフローでは、一部の出力パラメーターが異なる場合がありますが、明示的に公開されていない場合でも、必要な値を応答オブジェクトから取得できます。