About the Zendesk activity package

Zendesk は、クラウドベースのヘルプ デスク管理ソリューションです。カスタマー サービス ポータル、ナレッジ ベース、オンライン コミュニティを構築するためのカスタマイズ可能なツールを提供します。 このソリューションは、カスタマイズ可能なフロントエンド ポータル、ライブ チャット機能、ならびに Salesforce や Google Analytics などのアプリケーションとの連携を提供します。Zendesk は、複数のヘルプ デスクにまたがって、インシデント、優先度、ステータス、ユーザーなどを管理できます。

Zendesk アクティビティ パッケージ

このアクティビティを使用すると、UiPath のロボットはレコードの管理 (取得、更新、挿入、リスト表示、削除) とファイルの管理 (アップロード) を行えます。

Zendesk アクティビティについて詳しくは「 アクティビティ 」ページをご覧ください。すべてのアクティビティの一覧と、アクティビティの詳細ページへのリンクが記載されています。

動作のしくみ

UiPath と Zendesk の間の発信処理の自動化を実現するため、アクティビティは Zendesk コネクタを使用して認証されたコネクションを確立します。

最初のプロジェクトを構築する前に、コネクタのドキュメントの「認証」ガイドの手順を完了しておく必要があります。