[検索] アクティビティを使用する

[Zendesk Search ] アクティビティを使用すると、チケット、ユーザー、グループ、組織の 4 つのオブジェクトを簡単に検索できます。 このページでは、クエリの使用方法について説明します。

チケットの検索

この例では、検索クエリは、 チケットステータスが保留中としてマーク され、 検索タイプがチケットとして設定された 特定のユーザーに割り当てられた チケットを照会します。

必要に応じて、[並べ替え] フィールドと [ 並べ替え順序 ] フィールドを使用して結果を並べ替えることができます。

アクティビティの出力機能には、[検索] でサポートされているすべてのオブジェクトまたは最も重要なオブジェクトに共通のプロパティが含まれます。

包括的な詳細を取得するには、次のステップとして [レコードを取得 ] アクティビティを使用します。 たとえば、[ レコードを取得 ] を使用して、最初のチケット結果の件名を出力します。

Zendesk検索チケットのプロパティキーワードの詳細については、このZendesk サポートページを参照してください。

ユーザーの検索

この例では、 指定された電子メール アドレス を使用して特定のユーザーを照会し、その後、識別されたユーザー の名前 と ID の両方を表示します。

Zendesk Search のユーザー プロパティ キーワードの詳細については、こちらの Zendesk サポート ページをご覧ください。