詳細 - ケースの概要

はじめに

[詳細] - [ケースの概要] には、選択した 1 つのケースに関する詳細が表示されます。そのケースに関連する、すべての情報の概要を提供します。以下の画像でご確認ください。

コンテキスト情報

[詳細] - [ケースの概要] ダッシュボードの上部にあるコンテキスト バーには、コンテキスト情報と KPI が表示されます。

コンテキスト バーの要素についての説明は以下のとおりです。

要素	説明
ケースの値	ケースの合計値です。
ケースの種類	ケースの種類です。
スループット時間	ケースのスループット時間です。
タグ	ケースに割り当てられたタグです。

グラフを作成する

グラフには、既定で、イベント終了を基準としたアクティビティのスループット時間が表示されます。セレクターからさまざまな属性を選択して、さまざまな視点からケースのスループット時間を分析できます。さらに、グラフに属性を追加してグラフを拡張することもできます。以下のアニメーションでご確認ください。