Order-to-Cash プロセスのロール

Process Mining スタンドアロンの Order-to-Cash プロセスに定義された主要なロール (営業担当者の責任と監督要件を含む)

以下に、 Order-to-Cash プロセスに定義されている主要なロールの概要を示します。

営業担当/注文フルフィルメントスペシャリスト

セールス担当者が、注文エントリ、管理、出荷を含む注文フルフィルメント プロセスを管理します。セールス担当者は、完全な注文追跡プロセスを監督し、以下を確実に行う必要があります。

• 注文は組織のカスタマー サービスの基準に従って処理されます。
• 十分な在庫レベルが維持されるため、顧客満足度を最大限に引き出し、コストを最小化します。

出荷スペシャリスト/倉庫マネージャ

出荷される全製品の記録は、出荷スペシャリストが担当します。 通常、出荷スペシャリストは以下の通りです。

• 発注出荷を文書化および処理する。
• 輸送部門と仕事;
• タイムリーなインバウンドおよびアウトバウンド出荷が保証されます。

クレジット・コントローラー

クレジット コントローラーは、企業または個人から組織に支払われる未払い金額を回収する責任があります。

クレジットコントローラーは通常:

• 顧客の信用を維持し、会社の要件に基づいてアプリケーションを承認または拒否します
• 顧客の支払いを確実にする
• 支払いプランをネゴシエートします。
• 期限切れの請求書が多数存在する場合、債務回収プロセスを改善および実装します。

請求管理者

請求管理者は、顧客を処理する請求書やクレジット メモを作成し、請求書を送信して、受信した質問に回答する必要があります。

請求管理者:

• 任意の方法で顧客に請求伝票を発行する。
• すべての請求書、クレジット、請求書、および注文書を収集して並べ替える。
• 会計システムに請求書を記録する。

売掛金会計士

売掛金会計士は、商品やサービスの支払いの受け取りを保証し、それに応じてこれらの取引を記録し、領収書の確認と転記を行い、不一致を解決します。

売掛金会計士は、次の役割を担っています。

• 財務方針および手続に従って、会計売掛金および受払いの処理
• 日常の金融取引を行う;
• 未処理の請求書の支払いを保証するために顧客に連絡する;
• 支払と請求書の照合
• 万一、凹凸や問い合わせの調査・解決に関する情報を提供する。