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Atividades do Integration Service

Última atualização 19 de nov de 2025

Pesquisar

Description

Usa a API List Search Results - GET para pesquisar um grupo, um usuário, um ticket ou uma organização no Zendesk.

Compatibilidade do projeto

Windows | Multiplataforma

Configuração

  • Conexão — a conexão estabelecida no Integration Service. Acesse o menu suspenso para escolher, adicionar ou gerenciar conexões.

  • Consulta - Forneça qualquer string a ser pesquisada. Por exemplo, para pesquisar tíquetes de alta prioridade pendentes atribuídos à usuária Susan Warren, a consulta seria: "type:ticket status:pending priority:high assignee:"Susan Warren"". Consulte outros exemplos de consultas abaixo. Esse campo é compatível com entrada do tipo String . Para obter detalhes, consulte Noções básicas de consulta e a referência de pesquisa do Suporte do Zendesk.
Gerenciar propriedades

Use o assistente Gerenciar Propriedades para configurar ou usar qualquer um dos campos padrão ou personalizados do objeto. Você pode selecionar campos para adicioná-los à tela da atividade. Os campos padrão ou personalizados adicionados ficam disponíveis no painel Propriedades (no Studio Desktop) ou em Mostrar propriedades adicionais (no Studio Web).

Propriedades adicionais
  • Classificar por - Escolha uma das opções disponíveis na lista suspensa: Data de criação, Data de atualização, Prioridade, Status, Tipo de ticket.
  • Ordem de classificação — a ordem na qual os resultados devem ser classificados, no formato [asc|desc]. Se nenhuma ordem for fornecida, o valor padrão será asc.
Saída
  • Lista de pesquisa — a lista de registros. Variável de saída gerada automaticamente.
Exemplo de consultas

Consulta

Retorna

query=3245227

O tíquete com o ID 3245227.

query=Greenbriar

Qualquer registro com a palavra "Greenbriar".

query=type:user "Jane Doe"

Registros do usuário com a string exata "Jane Doe".

query=type:ticket status:open

Tíquetes abertos.

query=type:organization created<2015-05-01

Organizações criadas antes de 1º de maio de 2015.

query=status<solved requester:user@domain.com type:ticket

Tíquetes não resolvidos solicitados por usuário@domínio.com.

query=type:user tags:premium_support

Usuários marcados com "premium_support".

query=created>2012-07-17 type:ticket organization:"MD Photo"

Tíquetes criados na organização do MD Foto após 17 de julho de 2012.

query=custom_field_455214213:Shoes

Tickets onde o valor do campo de ticket personalizado identificado como 455214213 é "Sapatos".

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