Pesquisar

Description

Usa a API List Search Results — GET para pesquisar um grupo, um usuário, um ticket ou uma organização no Zendesk.

Compatibilidade do projeto

Windows | Multiplataforma

Configuração

• Conexão - A conexão estabelecida no Integration Service. Acesse o menu suspenso para escolher, adicionar ou gerenciar conexões.
• Consulta — forneça qualquer string a ser pesquisada. Por exemplo, para pesquisar tíquetes pendentes de alta prioridade atribuídos à usuário SAP Tarefa, a consulta seria: "type:ticket status:pending Priority:signager:"Sus Consulte outras consultas de exemplo abaixo. Esse campo é compatível com entrada do tipo String . Para obter detalhes, consulte Noções básicas de consulta e a referência de pesquisa do Suporte do Zendesk.

Gerenciar propriedades

Use o assistente Gerenciar Propriedades para configurar ou usar qualquer um dos campos padrão ou personalizados do objeto. Você pode selecionar campos para adicioná-los à tela de atividades. Os campos padrão ou personalizados adicionados estão disponíveis no painel Propriedades (no Studio Desktop) ou em Mostrar propriedades adicionais (no Studio Web).

Propriedades adicionais

• Classificar por — escolha uma das opções disponíveis na lista suspensa: Data de criação, Data de atualização, Prioridade, Status, Tipo de tíquete.
• Ordem de classificação — a ordem na qual os resultados devem ser classificados, no formato [asc|desc]. Se nenhuma ordem for fornecida, o valor padrão será asc.

Saída

• Lista de pesquisa - A lista de registros. Variável de saída gerada automaticamente.

Exemplo de consultas

Consulta	Retorna
query=3245227	O tíquete com o ID 3245227.
query=Greenbriar	Qualquer registro com a palavra "Greenbriar".
query=type:user "Jane Doe"	Registros do usuário com a string exata "Jane Doe".
query=type:ticket status:open	Tíquetes abertos.
query=type:organization created<2015-05-01	Organizações criadas antes de 1º de maio de 2015.
query=status<solved requester:[e-mail] type:ticket	Tíquetes não resolvidos solicitados por [e-mail].
query=type:user tags:premium_support	Usuários marcados com "premium_support".
query=created>2012-07-17 type:ticket organization:"MD Photo"	Tíquetes criados na organização do MD Foto após 17 de julho de 2012.
query=custom_field_455214213:Shoes	Tíquetes em que o valor do campo de tíquete personalizado identificado como 455214213 é "Shows".