Criar tíquete

Crie a atividade Ticket no conector Zendesk.

Description

Usa a API Criar tíquete - POST para criar um tíquete no Zendesk.

Compatibilidade do projeto

Windows | Multiplataforma

Configuração

• Conexão - A conexão estabelecida no Integration Service. Acesse o menu suspenso para escolher, adicionar ou gerenciar conexões.
• Selecione Alternar para a visualização de objetos para explorar e mapear seus dados usando o editor de Mapeamento de dados.
• Descrição — insira um campo de descrição para esse tíquete. Esse campo é compatível com entrada do tipo String .
• Assunto - Insira um assunto para este tíquete. Esse campo é compatível com entrada do tipo String .
• ID do solicitante - O usuário que solicitou esse tíquete. Comece a digitar o nome do solicitante para recuperar os registros. Esse campo é compatível com entrada do tipo Int64 .
• ID da organização - A organização do solicitante. Comece digitando o nome da organização para recuperar os registros. Você só pode especificar o ID de uma organização associada ao solicitante. Esse campo é compatível com entrada do tipo Int64 .
• Prioridade - a urgência com que o tíquete deve ser resolvido. No menu suspenso, escolha uma das quatro opções: Urgente, Alta, Normal ou Baixa.
• Tipo — o tipo do tíquete. Escolha uma das opções disponíveis na lista suspensa: Problema, Incidente, Pergunta ou Tarefa.

Gerenciar propriedades

Use o assistente Gerenciar Propriedades para configurar ou usar qualquer um dos campos padrão ou personalizados do objeto. Você pode selecionar campos para adicioná-los à tela de atividades. Os campos padrão ou personalizados adicionados estão disponíveis no painel Propriedades (no Studio Desktop) ou em Mostrar propriedades adicionais (no Studio Web).

Propriedades adicionais

• Status - O estado do tíquete. Escolha uma das opções disponíveis na lista suspensa: Novo, Aberto, Pendente, Em espera, Resolvido ou Fechado.
• ID do destinatário - o agente atribuído ao tíquete atualmente. Comece a digitar o nome do destinatário para recuperar os registros. Esse campo é compatível com entrada do tipo Int64 .
• ID do grupo - o grupo ao qual este ticket é atribuído. Comece a digitar o nome do grupo para recuperar os registros. Esse campo é compatível com entrada do tipo Int64 .
• ID da marca - O ID da marca à qual este tíquete está associado. Comece a digitar o nome do b para recuperar os registros. Esse campo é compatível com entrada do tipo Int64 .

Saída

• ID do tíquete — o ID do novo tíquete. Variável de saída gerada automaticamente.
• Tíquete – Variável de saída gerada automaticamente.