Criar tíquete

Description

Crie um novo tíquete.

Compatibilidade do projeto

Windows | Multiplataforma

Configuração

• ID da conexão — a conexão estabelecida no Integration Service. Acesse o menu suspenso para escolher, adicionar ou gerenciar conexões.

• Assunto — Assunto do ticket. Este campo é compatível com String entrada do tipo.
• Departamento - Insira o nome do departamento ou comece a digitar para encontrar o nome na lista suspensa disponível. Este campo é compatível com String entrada do tipo.
• E-mail do contato - Leva automaticamente o ID do contato se o e-mail de contato existir. Caso contrário, cria um novo contato e associa o ID do contato ao ticket. Este campo é compatível com String entrada do tipo.
• Nome do contato - Nomedo contato quando o e-mail não existir e precisar ser criado automaticamente. Este campo é compatível com String entrada do tipo. Este campo fica disponível quando o email do contato é preenchido.
• Sobrenome do contato - Nome do contato quando o e-mail não existir e precisar ser criado automaticamente. Este campo é compatível com String entrada do tipo. Este campo fica disponível quando o email do contato é preenchido.
• Descrição — Descrição do ticket. Este campo é compatível com String entrada do tipo.

• Canal - Tipo do canal. Selecione uma opção da lista suspensa disponível.

• Prioridade — prioridade do ticket. As opções disponíveis são: Alta, Média, Baixa.

Gerenciar propriedades

Use o assistente Gerenciar Propriedades para configurar ou usar qualquer um dos campos padrão ou personalizados do objeto. Você pode selecionar campos para adicioná-los à tela da atividade. Os campos padrão ou personalizados adicionados ficam disponíveis no painel Propriedades (no Studio Desktop) ou em Mostrar opções adicionais (no Studio Web).

Opções adicionais

• Destinatário — insira o nome do destinatário ou comece a digitar para encontrar o nome na lista suspensa disponível. Este campo é compatível com String entrada do tipo.
• Status — status do ticket. As opções disponíveis são: Encerrado, Escalonado, Em Espera, Aberto.
• ID do Produto - Insira o código do produto ou comece a digitar para encontrar o ID na lista suspensa disponível. Este campo é compatível com String entrada do tipo.
• Data de vencimento - A data de vencimento para que o ticket seja resolvido. Use o widget de calendário para selecionar uma data. Este campo é compatível com DateTimeOffset entrada do tipo.
• Classificação — a classificação do ticket. As opções disponíveis são: Problema, Solicitação, Pergunta, Outros.

Saída

• ID do tíquete — O ID do tíquete. Variável de saída gerada automaticamente.
• Número do tíquete — o número do tíquete. Variável de saída gerada automaticamente.
• Tíquete - Variável de saída gerada automaticamente.