Criar tíquete

Description

Crie um novo tíquete.

Compatibilidade do projeto

Windows | Multiplataforma

Configuração

• Conexão - A conexão estabelecida no Integration Service. Acesse o menu suspenso para escolher, adicionar ou gerenciar conexões.
• Selecione Alternar para a visualização de objetos para explorar e mapear seus dados usando o editor de Mapeamento de dados.
• Assunto - Assunto do tíquete. Esse campo é compatível com entrada do tipo String .
• Departamento - Insira o nome do departamento ou comece a digitar para encontrar o nome na lista suspensa disponível. Esse campo é compatível com entrada do tipo String .
• E-mail do contato - Aceita automaticamente o ID do contato se o e-mail do contato existir. Caso contrário, cria um novo contato e associa o ID do contato ao tíquete. Esse campo é compatível com entrada do tipo String .
• Nome do contato- Nome do contato quando o email não existe e precisa ser criado automaticamente. Esse campo é compatível com entrada do tipo String . Esse campo fica disponível quando o email do contato é preenchido.
• Sobrenome do contato - Nome do contato quando o email não existe e precisa ser criado automaticamente. Esse campo é compatível com entrada do tipo String . Esse campo fica disponível quando o email do contato é preenchido.
• Descrição - Descrição do tíquete. Esse campo é compatível com entrada do tipo String .
• Canal - Tipo do canal. Selecione uma opção na lista suspensa disponível.
• Prioridade — prioridade do tíquete. As opções disponíveis são: Alta, Média, Baixa.

Gerenciar propriedades

Use o assistente Gerenciar Propriedades para configurar ou usar qualquer um dos campos padrão ou personalizados do objeto. Você pode selecionar campos para adicioná-los à tela de atividades. Os campos padrão ou personalizados adicionados estão disponíveis no painel Propriedades (no Studio Desktop) ou em Mostrar propriedades adicionais (no Studio Web).

Propriedades adicionais

• Destinatário — insira o nome do destinatário ou comece a digitar para encontrar o nome na lista suspensa disponível. Esse campo é compatível com entrada do tipo String .
• Status - Status do tíquete. As opções disponíveis são: Fechado, Escalonado, Em espera, Aberto.
• ID do produto — insira o código do produto ou comece a digitar para encontrar o ID na lista suspensa disponível. Esse campo é compatível com entrada do tipo String .
• Data de vencimento - A data de vencimento para que o tíquete seja resolvido. Use o widget de calendário para selecionar uma data. Esse campo é compatível com entrada do tipo DateTimeOffset .
• Classificação - A classificação do tíquete. As opções disponíveis são: Problema, Solicitação, Pergunta, Outros.

Saída

• ID do tíquete — O ID do tíquete. Variável de saída gerada automaticamente.
• Número do tíquete - O número do tíquete. Variável de saída gerada automaticamente.
• Tíquete – Variável de saída gerada automaticamente.