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Importante :

A tradução automática foi aplicada parcialmente neste conteúdo. A tradução dos pacotes de Conetores disponíveis no Integration Service é efetuada automaticamente.

Atividades do Integration Service

Última atualização 16 de dez de 2024

Atualizar caso de suporte

Description

Atualiza um caso de suporte.

Compatibilidade do projeto

Windows | Multiplataforma

Configuração

ID da conexão — a conexão estabelecida no Integration Service. Acesse o menu suspenso para escolher, adicionar ou gerenciar conexões.
ID do caso de suporte - O identificador exclusivo do caso. Esse campo é compatível com entrada do tipo String .
Assunto - O assunto do caso de suporte. Esse campo é compatível com entrada do tipo String .
ID da empresa - Digite o nome da empresa para encontrar a empresa que relata o ticket na lista suspensa de disponíveis. Esse campo é compatível com entrada do tipo String .
Status — o status do tíquete. Selecione uma das opções disponíveis: Aprovada, Encerrada, Escalonada, Em progresso, Não iniciada ou Reaberta. Esse campo é compatível com entrada do tipo String .
Prioridade — selecione a prioridade do caso: Alta, Baixa ou Média. Os casos marcados como de alta prioridade devem ser resolvidos primeiro. Esse campo é compatível com entrada do tipo String .
ID da categoria - selecione a categoria do ticket: Pergunta, Show ou Problema.
ID do Contato - a pessoa de contato da empresa que relata o problema. Para carregar valores neste campo, forneça primeiro o ID da empresa.
Email - O endereço de email do contato que gerou o caso de suporte. Esse campo é obrigatório apenas se a empresa ou o contato associado não tiver um endereço de e-mail. Esse campo é compatível com entrada do tipo String .
Mensagem de entrada - a mensagem que foi adicionada junto com o caso. Esse campo é compatível com entrada do tipo String .

Gerenciar propriedades

Use o assistente Gerenciar Propriedades para configurar ou usar qualquer um dos campos padrão ou personalizados do objeto. Você pode selecionar campos para adicioná-los à tela da atividade. Os campos padrão ou personalizados adicionados ficam disponíveis no painel Propriedades (no Studio Desktop) ou em Mostrar propriedades adicionais (no Studio Web).