Solução de problemas

Se você encontrar qualquer erro ao trabalhar com atividades do Salesforce, use as etapas abaixo para solucionar o problema.

1. Crie uma nova conexão. Em vez de corrigir sua conexão existente, crie uma nova.
2. Se o erro persistir, crie um novo projeto usando a nova conexão.
3. Se o erro persistir, pode haver um problema de acesso, permissões ou configurações na conta do cliente. Neste caso:
   1. Certifique-se de que os seguintes escopos estejam habilitados para sua conta/token: full e refresh_token.
   2. Para usar objetos personalizados, o Administrador do Salesforce do cliente deve conceder acesso a esse objeto personalizado para os respectivos usuários. Para verificar se você tem acesso: acesse sua conta do Salesforce e navegue até Configuração > Gerenciador de Objetos. Na barra de pesquisa Localização rápida , procure o objeto personalizado. Se você tiver acesso a um objeto personalizado, deve vê-lo listado aqui.
   3. Peça ao seu Administrador do Salesforce para verificar Configuração > Administração > Conjuntos de permissões. Selecione o Conjunto de permissões da conta respectiva e, em seguida, vá para Configurações do objeto e verifique se o acesso é dado a esse objeto personalizado ou não.
   4. Peça ao seu administrador do Salesforce para verificar Configuração > Administração > Perfis. Selecione o Perfil da conta respectiva e navegue até Permissões de objeto personalizado. Verifique se o objeto personalizado tem ou não acesso de Leitura/Criação.
4. Para habilitar ou solucionar problemas de objetos personalizados, consulte este artigo do conhecimento da Salesforce.
5. Por fim, certifique-se de que você esteja usando a versão mais recente do Studio Desktop para obter as correções e atualizações mais recentes.

Se nenhuma dessas etapas resolver os erros encontrados, entre em contato com a equipe de suporte. Para uma depuração mais rápida, compartilhe os logs de rede/Fiddler.