Problemas e perguntas comuns

Há limites de API para usar o conector do Salesforce?

Se você receber um erro REQUEST_LIMIT_EX desktop , consulte Limites e alocações de solicitações da API do Salesforce para obter informações sobre limites de taxas. Dependendo da sua edição do Salesforce, há diferentes limites para o número total de chamadas de API por período de 24 horas.

Conexão Expirada do Salesforce

Sua conexão com o conector do Salesforce pode expirar. Observe que o Salesforce permite que cada usuário tenha cinco tokens de acesso autorizados a uma conta do Salesforce para todos os aplicativos de terceiros, incluindo o UiPath. Após os cinco tokens de acesso serem gerados, os tokens mais antigos são revogados automaticamente sem notificação.

Revise as configurações dos seus apps conectados para certificar-se de que você tenha um token que possa ser usado com o aplicativo UiPath. Consulte Gerenciar acesso de aplicativos conectados habilitados para OAuth a seus dados na documentação do Salesforce.

Mensagem de erro "API não habilitada para esta organização ou parceiro"

Se você receber uma mensagem de erro dizendo "API não habilitada para esta organização ou parceiro", siga as seguintes etapas:

• Verifique as configurações da sua organização. Para algumas organizações, não é possível habilitar o acesso à API. As edições Enterprise, Ilimitado, Desempenho e Desenvolvedor do Salesforce têm a configuração habilitada para API ativada por padrão. Para as edições Group, Essentials e Professional Customers, esta opção está desabilitada. Os clientes profissionais da Salesforce podem comprar essa funcionalidade como um complemento. Para obter mais informações, consulte Edições do Salesforce com Acesso à API. Para ver qual edição do Salesforce você está usando, consulte o artigo Encontre sua edição .

• Se sua organização estiver usando uma edição do Salesforce com acesso à API, verifique suas permissões de usuário. Primeiro, você deve encontrar o perfil associado ao usuário que está recebendo o erro. Consulte Exibir os usuários atribuídos de um perfil. Em seguida, verifique se a configuração Habilitada para API está ativada para esse usuário específico:

  • Na interface do usuário do Lightning Experience, acesse Configuração > Usuários > Perfis. Na experiência Classic, navegue até Configuração > Configuração de administração > Gerenciar usuários > Perfis. Você também pode pesquisar o usuário na lista Todos os usuários , selecionar o perfil do usuário e, em seguida, selecionar Configurações do perfil.

  • Depois de selecionar o perfil que você precisa verificar, role para baixo até a guia Permissões do sistema . Selecione o sinalizador Habilitado para API .

    
    

    

    
    

Para obter mais detalhes, consulte o seguinte artigo do conhecimento da Salesforce: Criar um conjunto de permissões e conceder acesso habilitado à API.

Mensagem de erro "OAUTH_APP_BLOCKED"

Problemas durante o processo de autenticação podem resultar no Salesforce bloqueando um aplicativo. Além disso, as configurações padrão do Salesforce ou políticas de segurança organizacionais específicas podem bloquear automaticamente aplicativos de terceiros que os administradores não pré-autorizaram.

Para desbloquear um aplicativo, peça ao seu administrador do Salesforce para executar as seguintes etapas:

1. Navegue até Configuração > Gerenciar aplicativos > Conectar uso do OAuth do Apps.

2. Procure o aplicativo UiPath.

3. Se o aplicativo da UiPath estiver bloqueado, uma opção Desbloquear estará disponível. Selecione o botão Desbloquear .

4. Revise a caixa de diálogo que é exibida e selecione OK.

Meu objeto/campo não está disponível no menu suspenso de objetos

Se seu objeto ou campo personalizado não estiver disponível no menu suspenso Selecionar objeto de uma atividade, siga as seguintes etapas:

• Se você adicionou recentemente um objeto ou recebeu acesso a um objeto, selecione a opção Forçar atualização no menu de contexto Selecionar objeto ou pressione CTRL + R em seu teclado.
  
  

  

  
  
• Exclua a atividade e feche o projeto. Em seguida, reabra o projeto e adicione a atividade novamente.
• Certifique-se de ter as permissões necessárias para o objeto ou campos específicos.

Se nenhuma dessas etapas resolver os erros que você encontrar, entre em contato com a equipe de suporte. Para uma depuração mais rápida, você pode compartilhar os logs de rede ou do Fiddler.