Atualizar Incidente

UiPath.ServiceNow.IntegrationService.Activities.UpdateIncident

Description

Atualize um novo incidente.

Compatibilidade do projeto

Windows | Multiplataforma

Configuração

• Conexão — a conexão estabelecida no Integration Service. Acesse o menu suspenso para escolher, adicionar ou gerenciar conexões. Este campo suporta apenas strings ou variáveis String .
• ID do incidente - O incidente do ID. Este campo suporta apenas strings ou variáveis String .

Opções avançadas

• Urgência - O nível de urgência. As opções disponíveis no menu suspenso são: Alta - 1, Média - 2, Baixa - 3. Este campo suporta apenas strings ou variáveis String .
• Estado - O estado do incidente. As opções disponíveis no menu suspenso são: Novo - 1, Em andamento - 2, Em espera - 3, Resolvido - 6, Fechado - 7, Cancelado - 8. Este campo suporta apenas strings ou variáveis String .
• Breve descrição - Uma breve descrição do incidente. Este campo suporta apenas strings ou variáveis String .
• Fechado às - A data e hora em que o incidente é aberto às. Use o widget de calendário para definir a data e a hora. Este campo suporta DateTimeOffset variáveis.
• Código de fechamento - O código de fechamento ou resolução . As opções disponíveis no menu suspenso são: Resolvido (Work Around), Resolvido (Permanentemente), Resolvido Remotamente (Work Around), Resolvido Remotamente (Permanentemente), Não Resolvido (Não Reprodutível), Não Resolvido (Muito Caro), Fechado/Resolvido por Chamador. Este campo suporta apenas strings ou variáveis String .
• Notas de fechamento - As notas de fechamento ou resolução . Este campo suporta apenas strings ou variáveis String .
  Importante:

  ServiceNow é uma API dinâmica, o que significa que tabelas e campos personalizados podem ser adicionados e tabelas e campos padrão podem ser removidos e/ou renomeados. Qualquer curadoria feita nessas APIs, portanto, funcionará apenas com implementações padrão do ServiceNow. Se, por exemplo, você mudou o nome da tabela de incidentes e alterou os campos em termos de nomes e/ou adicionou novos campos obrigatórios, você precisará usar as atividades genéricas (Get Record, List All Records, Insert Record, Update Record, Delete Record) para interagir com sucesso com sua instância do ServiceNow.

  Entre em contato com o administrador do ServiceNow para determinar o que é necessário para interagir com os recursos para seu caso de uso.