Atualizar Incidente

Compatibilidade do projeto

Windows | Multiplataforma

Visão geral

Description	Método do API	Caminho da API	Role
Atualiza um novo incidente.	CORREÇÃO	/api/now/table/incident/{sys_id}	Itil

Entrada

Dica:

Selecione Alternar para a visualização de objetos para explorar e mapear seus dados usando o editor de Mapeamento de dados.

Parâmetro	Description	Tipo de dados
ID do incidente	ID do sys do registro de incidente a ser atualizado	String
Código de resolução	Código que indica a categoria de resolução	String
Notas de resolução	Explicação em texto livre de como o incidente foi resolvido	String
Data da resolução	Data e hora em que o incidente foi resolvido	DateTime
Breve descrição	Breve resumo do incidente	String
Description	Descrição detalhada do incidente	String
Estado	Novo estado do incidente	Int32
Urgência	Urgência do incidente	Int32
Atribuído a	Assigned User	String
Campos dinâmicos	Outros campos de incidente atualizáveis (que incluem campos personalizados) por meio de metadados	Dinâmico

Opções avançadas

Saída

Importante:

O ServiceNow é uma API dinâmica, o que significa que tabelas e campos personalizados podem ser adicionados e tabelas e campos padrão podem ser removidos e/ou renomeados. Qualquer seleção feita nessas APIs, portanto, funcionará apenas com implementações padrão do ServiceNow. Se, por exemplo, você tiver alterado o nome da tabela de incidentes e alterado os campos em termos de nomes e/ou adicionado novos campos obrigatórios, precisará usar as atividades genéricas (Get Record, List All Records, Insert Record, Update Registro, Excluir Registro) para interagir com sucesso com sua instância do ServiceNow.

Entre em contato com o administrador do ServiceNow para determinar o que é necessário para interagir com os recursos para seu caso de uso.

Parâmetro	Description	Tipo de dados
Incident	Registro de incidente atualizado	object

Observação:

• Nos fluxos de trabalho de API, um único objeto de resposta é retornado como a saída. Quaisquer campos necessários podem ser extraídos diretamente deste objeto.
• Em fluxos de trabalho de RPA, alguns parâmetros de saída podem diferir, mas os valores necessários ainda podem ser recuperados do objeto de resposta, mesmo que não estejam explicitamente expostos.