Criar caso de suporte

Compatibilidade do projeto

Windows | Multiplataforma

Visão geral

Description	Método do API	Caminho da API
Crie um caso de suporte no Oracle NetSuite.	Postar	/CasoDeSupportSelecionado

Entrada

Parâmetro	Description	Tipo de dados
Assunto	Breve resumo ou título do caso de suporte	String
ID da empresa	Identificador exclusivo da empresa/cliente que está gerando o caso. Usado para associar o caso à conta correta	String
Status	Código de status interno do caso de suporte	String
Prioridade	Nível de prioridade do caso (por exemplo, Baixa, Média, Alta, Crítica)	String
Email	Endereço de email do contato que gerou o caso para o suporte	String
Id de categoria	Identificador exclusivo da categoria de caso	String
Mensagem de entrada	Descrição detalhada ou mensagem inicial enviada com o caso de suporte	String
ID da secundária	Identificador exclusivo da aba associada ao caso de suporte	String
ID de origem	Identificador exclusivo que representa a origem do caso (por exemplo, Web, E-mail, Telefone, API)	String
Nome do status	Nome legível por humanos do status do caso de suporte	String
Nome da secundária	Nome legível por humanos da secundária associada ao caso	String
Telefone	Número de telefone de contato da pessoa que gerou o caso de suporte	String
Valor do tipo de empresa	Tipo ou classificação da empresa (por exemplo, Cliente, Parceiro, Interno)	String

Saída

Parâmetro	Description	Tipo de dados
ID do caso de suporte	Identificador interno exclusivo do caso de suporte recém-criado	String
Número do caso	Número de referência do caso de suporte externo ou legível por humanos	XS
Caso de suporte	Objeto de caso de suporte completo que contém todos os detalhes de caso criados	Object

Observação:

• Nos fluxos de trabalho de API, um único objeto de resposta é retornado como a saída. Quaisquer campos necessários podem ser extraídos diretamente deste objeto.
• Em fluxos de trabalho de RPA, alguns parâmetros de saída podem diferir, mas os valores necessários ainda podem ser recuperados do objeto de resposta, mesmo que não estejam explicitamente expostos.