Atualizar tíquete

Description

Atualizar um ticket.

Compatibilidade do projeto

Windows | Multiplataforma

Configuração

• Conexão - A conexão estabelecida no Integration Service. Acesse o menu suspenso para escolher, adicionar ou gerenciar conexões.
• Selecione Alternar para a visualização de objetos para explorar e mapear seus dados usando o editor de Mapeamento de dados.
• ID do tíquete — o ID do tíquete a ser atualizado. Esse campo é compatível com entrada do tipo String .
• Email do solicitante - O email do solicitante. Esse campo é compatível com entrada do tipo String .
• Arquivo – O anexo de arquivo a ser carregado. Esse campo é compatível com IResource como entrada.
• Assunto - O assunto do tíquete. Esse campo é compatível com entrada do tipo String .
• Descrição - O conteúdo HTML do tíquete. Esse campo é compatível com entrada do tipo String .
• Status — o status do tíquete. As opções disponíveis na lista suspensa são: Aberto, Pendente, Resolvido, Fechado.
• Prioridade — a prioridade do tíquete. As opções disponíveis na lista suspensa são: Baixa, Média, Alta, Urgente.
• ID do respondente - Comece a digitar o email do agente para encontrar o ID na lista suspensa disponível. Esse campo é compatível com entrada do tipo String .
• Origem - A origem ou canal que foi usado para criar o tíquete. As opções disponíveis na lista suspensa são: Email, Portal, Telefone, Chat, Widget de feedback, Email de saída.

Gerenciar propriedades

Use o assistente Gerenciar Propriedades para configurar ou usar qualquer um dos campos padrão ou personalizados do objeto. Você pode selecionar campos para adicioná-los à tela de atividades. Os campos padrão ou personalizados adicionados estão disponíveis no painel Propriedades (no Studio Desktop) ou em Mostrar propriedades adicionais (no Studio Web).

Propriedades adicionais

Saída

• Tíquete – Variável de saída gerada automaticamente.