Atualizar tíquete

Description

Atualizar um ticket.

Compatibilidade do projeto

Windows | Multiplataforma

Configuração

ID da conexão — a conexão estabelecida no Integration Service. Acesse o menu suspenso para escolher, adicionar ou gerenciar conexões.
ID do ticket — o ID do ticket a ser atualizado. Este campo é compatível com String entrada do tipo.
Email do solicitante - O email do solicitante. Este campo é compatível com String entrada do tipo.
Arquivo — o anexo de arquivo a ser carregado. Este campo aceita entrada IResource .
Assunto — o assunto do ticket. Este campo é compatível com String entrada do tipo.
Descrição — o conteúdo HTML do ticket. Este campo é compatível com String entrada do tipo.
Status — o status do ticket. As opções disponíveis na lista suspensa são: Aberto, Pendente, Resolvido, Encerrado.
Prioridade — a prioridade do ticket. As opções disponíveis na lista suspensa são: Baixa, Média, Alta, Urgente.
ID do respondente — comece digitando o e-mail do agente para encontrar o ID na lista suspensa disponível. Este campo é compatível com String entrada do tipo.
Origem — a origem ou canal que foi usado para criar o ticket. As opções disponíveis na lista suspensa são: E-mail, Portal, Telefone, Chat, Widget de feedback, E-mail de saída.

Gerenciar propriedades

Use o assistente Gerenciar Propriedades para configurar ou usar qualquer um dos campos padrão ou personalizados do objeto. Você pode selecionar campos para adicioná-los à tela da atividade. Os campos padrão ou personalizados adicionados ficam disponíveis no painel Propriedades (no Studio Desktop) ou em Mostrar opções adicionais (no Studio Web).