Atualizar tíquete

Description

Usa a API Update Ticket - PUT para atualizar um registro de ticket no Zendesk.

Compatibilidade do projeto

Windows | Multiplataforma

Configuração

ID da conexão — a conexão estabelecida no Integration Service. Acesse o menu suspenso para escolher, adicionar ou gerenciar conexões.
ID do tíquete — o ID do tíquete. Comece a digitar o assunto do ticket para recuperar registros. Este campo é compatível com Int64 entrada do tipo. Tanto o ID do ticket quanto o assunto podem ser usados para pesquisar o ticket no menu suspenso.
Assunto - atualize o assunto deste ticket. Este campo é compatível com String entrada do tipo.
Prioridade — a urgência com que o ticket deve ser resolvido. No menu suspenso, escolha uma das quatro opções: Urgente, Alto, Normal ou Baixo.
Tipo — o tipo do ticket. Escolha uma das opções disponíveis na lista suspensa: Problema, Incidente, Pergunta ou Tarefa.
Status — o estado do ticket. Escolha uma das opções disponíveis na lista suspensa: Novo, Aberto, Pendente, Em espera, Resolvido ou Fechado.
ID do destinatário — o agente atribuído ao ticket. Comece a digitar o nome do destinatário para recuperar registros. Este campo é compatível com Int64 entrada do tipo.

Gerenciar propriedades

Use o assistente Gerenciar Propriedades para configurar ou usar qualquer um dos campos padrão ou personalizados do objeto. Você pode selecionar campos para adicioná-los à tela da atividade. Os campos padrão ou personalizados adicionados ficam disponíveis no painel Propriedades (no Studio Desktop) ou em Mostrar opções adicionais (no Studio Web).

Opções adicionais

ID do solicitante — o usuário que solicitou esse ticket. Comece a digitar o nome do solicitante para recuperar os registros. Este campo é compatível com Int64 entrada do tipo.
ID da organização — a organização do solicitante. Comece a digitar o nome da organização para recuperar registros. Este campo é compatível com Int64 entrada do tipo.
ID do grupo — o grupo ao qual este ticket foi atribuído. Comece a digitar o nome do grupo para recuperar registros. Este campo é compatível com Int64 entrada do tipo.
ID da marca - O ID da marca à qual este ticket está associado. Comece digitando o nome do b para recuperar os registros. Este campo é compatível com Int64 entrada do tipo.