Referências técnicas

Esta seção inclui informações úteis que você pode precisar ao interagir com as atividades do ServiceNow.

Como consultar todos os anexos de um incidente

Este guia explica como consultar os anexos de um incidente usando uma atividade List All Attachments .

No ServiceNow, a tabela sys_attachment armazena as informações de todos os anexos para todas as tabelas (incidentes, tarefas, itens de requisição, itens de catálogo etc.). Para filtrar resultados, você deve fornecer o table_name e o sys_id usando a cláusula where .

Observação: se você não especificar o table_name_name e o sys_id, a atividade List All Attachments retornará todos os anexos para todas as tabelas.

Os seguintes exemplos mostram como usar a atividade List All Attachments com um filtro para recuperar o nome de arquivo de um anexo específico.

1. Adicione uma atividade ServiceNow Get Record ao seu fluxo de trabalho.
2. Para o campo Selecionar objeto , selecione Incidente.
   A atividade Get Record gera um objeto Incident . Isso permite que você recupere posteriormente o sys_id da tabela de incidentes.
3. Adicione uma atividade List all attachments .
4. Configure um filtro usando o campo Onde . Configure as seguintes condições:
   1. "Tabela sys ID é igual a Incident Sys Id". Para recuperar o ID do sistema em incidentes:
      • Selecione Usar variável, selecione o objeto de saída Incidente de Get Record.
      • Use a lista suspensa de propriedades para encontrar a propriedade sys_id .
      • Alternativamente, você pode usar o Editor de Expressão para digitar incident.sys_id.
        Figura 1. Recuperação do sys_id do objeto de saída Incidente
        

        

        
        
   2. "Nome da tabela é igual a <incident>".
5. Em seguida, adicione uma atividade Log Message . Para o campo Mensagem :
   1. Selecione Usar variável e selecione a saída de List all attachments.
   2. Use a lista suspensa de propriedades para selecionar a propriedade file_name .
      Figura 2. Recuperação do nome de arquivo de um anexo usando o objeto de saída Anexos