Solução de problemas

Esta seção apresenta problemas comuns que você pode encontrar ao trabalhar com o conector e atividades do Slack, e como resolvê-los.

Identificadores, nomes de usuário e menções do Slack não estão funcionando corretamente.

Description

Quando você inclui identificadores, nomes de usuário ou menções do Slack em mensagens, eles podem não funcionar corretamente devido a problemas de formatação.

Solução

Verifique se a mensagem está formatada corretamente. Consulte as diretrizes de Formatação de texto para superfície de aplicativos na documentação do Slack.

O evento de Botão Clicado não é recuperado

Description

Você está usando um evento Botão Clicado em seu fluxo de trabalho, mas ele não está sendo recuperado corretamente.

Solução

Se você estiver usando o método de autenticação de aplicativo OAuth 2.0 próprio, certifique-se de que o evento Botão clicado esteja configurado com a conexão correta ao publicar o projeto. A mesma conexão está vinculada ao URL do Webhook que recebe eventos, e esse webhook deve ser configurado nas configurações de Interatividade do seu aplicativo. Para obter mais detalhes, consulte o guia de autenticação do Slack .

Se você estiver usando o método de autenticação de Código de Autorização OAuth 2.0, siga as seguintes etapas. Primeiro, exclua o processo publicado do Orchestrator. Em seguida, certifique-se de que o evento Botão clicado esteja configurado com o ID do canal ou ID do usuário correto . Republique o processo no Orchestrator e execute-o novamente. Além disso, você pode verificar os trabalhos ou logs do Orchestrator para monitorar o estado do evento.

Um canal não está disponível no menu suspenso de atividades

Description

Você não pode encontrar um canal específico no menu suspenso Canal da atividade.

Solução

• Verifique se a conexão criada no Integration Service está usando o espaço de trabalho correto do Slack. Consulte o guia de Autenticação (etapa 7).
• Verifique se você faz parte desse canal. Se você foi adicionado recentemente ao canal, pressione CTRL + R ou use a opção Forçar Atualização na atividade.

Não há um usuário disponível no menu suspenso da atividade

Description

Você não pode encontrar um usuário específico no menu suspenso Usuário da atividade.

Solução

• Verifique se a conexão criada no Integration Service está usando o espaço de trabalho correto do Slack. Consulte o guia de Autenticação (etapa 7).

• No Slack, navegue até o perfil de usuário específico e copie o ID do membro. Insira essa ID no campo Usuário . Se você estiver usando a atividade Send Message to User , você pode usar o e-mail em vez da ID do membro.

  

Falha no envio de mensagem ao usuário

Description

A atividade Send Message to User falha com um erro "user_not_Found".

Solução

• Verifique se a conexão criada no Integration Service está usando o espaço de trabalho correto do Slack. Consulte o guia de Autenticação (etapa 7).
• Verifique se o usuário foi desativado ou removido do espaço de trabalho atual.
• Insira o email do usuário no campo User , em vez do seu ID de membro. Ao contrário de outras atividades do Slack, Send Message to User aceita email como entrada.

Falha no envio de mensagem ao canal

Description

A atividade Enviar mensagem para o canal falha com um erro "channel_not_Found" ou "not_in_channel".

Solução

• Verifique se a conexão criada no Integration Service está usando o espaço de trabalho correto do Slack. Consulte o guia de Autenticação (etapa 7).
• Certifique-se de que o canal não seja um canal privado:

  • Você não pode usar Enviar mensagem para o canal com uma opção Enviar como - Bot, a menos que você adicione manualmente o bot ao canal. Selecione Enviar como - Usuário , se você fizer parte de um canal privado.

  • Para adicionar manualmente um usuário de bot a um canal privado: mencione o bot no canal e selecione Convidar ou use a opção Adicionar um app do canal.

    

    

Falha ao Enviar arquivo para o canal

Description

A atividade Send File to Channel falha com um erro "channel_not_Found" ou "not_in_channel".

Solução

• Verifique se a conexão criada no Integration Service está usando o espaço de trabalho correto do Slack. Consulte o guia de Autenticação (etapa 7).
• Se você estiver usando a opção Enviar como — Usuário : verifique se você faz parte do canal. Você também pode usar a atividade Join Channel (com uma opção Unir como — Usuário ) para ingressar em um canal público.
• Se você estiver usando a opção Enviar como — Bot :
  • Se o canal for público, use a atividade Join Channel (com uma opção Unir como - Bot ) para adicionar primeiro o usuário do bot ao canal. Se o usuário do bot não fizer parte do canal, ele não poderá enviar arquivos.
  • Se o canal for privado, você precisará adicionar manualmente o usuário do bot. Mencione o bot no canal e selecione Convidar ou use a opção Adicionar um aplicativo .

Não é possível criar a conexão do aplicativo Traga sua própria OAuth 2.0

Description

Você não pode criar uma conexão usando o método de autenticação Traga sua própria conexão de aplicativo OAuth 2.0.

Solução

• Certifique-se de que você configurou corretamente o aplicativo, conforme descrito no Guia de início rápido do Slack.
• Verifique se o URL de redirecionamento está correto nas configurações de OAuth e Permissões do aplicativo (defina o valor como: https://cloud.uipath.com/provisioning_/callback).
• Certifique-se de que os escopos usados durante a autenticação (os escopos do usuário e os escopos dos Bots) também estejam configurados nas configurações de OAuth e Permissões do aplicativo.

Traga suas próprias interrupções do aplicativo OAuth 2.0 com frequência

Description

Você criou uma conexão usando o método de autenticação Traga sua própria conexão de aplicativo OAuth 2.0 e ela é interrompida com frequência.

Solução

• Certifique-se de que a configuração de rotação de token esteja desabilitada nas configurações do seu aplicativo. Acesse OAuth e Permissões e verifique a configuração Segurança de token avançada por meio de rotação de token .
• Se a opção Aceitar aparecer como selecionada, o Slack impõe um limite de dois tokens (um token de bot e um token de usuário), fazendo com que todas as suas conexões sejam interrompidas. Para corrigir isso, você pode criar um novo aplicativo com as configurações corretas ou entrar em contato com o suporte do Slack para ajudar a desabilitar essa configuração.