Résolution des problèmes

Cette section présente les problèmes courants que vous pouvez rencontrer lorsque vous travaillez avec le connecteur et les activités Slack, et explique comment les résoudre.

Les poignées, les noms d'utilisateur et les mentions de Slack ne fonctionnent pas correctement

Description

Lorsque vous incluez les poignées Slack, les noms d'utilisateur ou les mentions dans les messages, ils peuvent ne pas fonctionner correctement en raison de problèmes de formatage.

Solution

Vérifiez si le message est correctement formaté. Reportez-vous aux directives de Formatage du texte pour les fenêtres d'application dans la documentation Slack.

L'événement Cliqué du bouton n'est pas récupéré

Description

Vous utilisez un événement Bouton cliqué (Button Clicked) dans votre workflow, mais il n’est pas correctement récupéré.

Solution

Si vous utilisez la méthode d’authentification d’application Apporter votre propre OAuth 2.0, assurez-vous que l’événement Bouton cliqué est configuré avec la bonne connexion lors de la publication du projet. La même connexion est liée à l'URL du Webhook qui reçoit les événements, et ce Webhook doit être configuré dans les paramètres d' interaction de votre application. Pour en savoir plus, consultez le Guide d’authentification Slack .

Si vous utilisez la méthode d’authentification par code d’autorisation OAuth 2.0, procédez comme suit. Tout d'abord, supprimez le processus publié d'Orchestrator. Ensuite, assurez-vous que l'événement Bouton cliqué est configuré avec l' ID de canal ou l'ID utilisateur correct. Republiez le processus sur Orchestrator et réexécutez-le. En outre, vous pouvez vérifier les tâches ou les journaux Orchestrator pour surveiller l’état de l’événement.

Un canal n'est pas disponible dans le menu déroulant de l'activité

Description

Vous ne pouvez pas trouver un canal spécifique dans le menu déroulant Canal de l'activité.

Solution

• Vérifiez si la connexion créée dans Integration Service utilise bien l’espace de travail Slack approprié. Reportez-vous au Guide d' authentification (étape 7).
• Vérifiez si vous faites partie de ce canal. Si vous avez été récemment ajouté au canal, appuyez sur CTRL + R ou utilisez l'option Forcer l'actualisation dans l'activité.

Un utilisateur n'est pas disponible dans le menu déroulant de l'activité

Description

Vous ne pouvez pas trouver un utilisateur spécifique dans le menu déroulant Utilisateur de l'activité.

Solution

• Vérifiez si la connexion créée dans Integration Service utilise bien l’espace de travail Slack approprié. Reportez-vous au Guide d' authentification (étape 7).

• Dans Slack, accédez au profil d'utilisateur spécifique et copiez l' ID de membre. Entrez cet ID dans le champ Utilisateur . Si vous utilisez l'activité Envoyer un message à l'utilisateur , vous pouvez utiliser l'e-mail au lieu de l'ID du membre.

  

L'envoi d'un message à l'utilisateur échoue

Description

L'activité Envoyer le message à l'utilisateur échoue avec une erreur « user_not_trouvable ».

Solution

• Vérifiez si la connexion créée dans Integration Service utilise bien l’espace de travail Slack approprié. Reportez-vous au Guide d' authentification (étape 7).
• Vérifiez si l’utilisateur a été désactivé ou supprimé de l’espace de travail actuel.
• Saisissez l’adresse e-mail de l’utilisateur dans le champ Utilisateur , au lieu de son ID de membre. Contrairement aux autres activités Slack, l’activité Envoyer un message à l’utilisateur accepte l’entrée email .

Envoyer un message au canal échoue

Description

L'activité Envoyer un message au canal échoue en présentant l'erreur « channel_not_Trouvé » ou « not_in_channel ».

Solution

• Vérifiez si la connexion créée dans Integration Service utilise bien l’espace de travail Slack approprié. Reportez-vous au Guide d' authentification (étape 7).
• Assurez-vous que le canal n'est pas un canal privé :

  • Vous ne pouvez pas utiliser Envoyer un message au canal avec une option Envoyer en tant que - Robot, sauf si vous avez ajouté manuellement le bot au canal. Sélectionnez Envoyer en tant qu'utilisateur à la place, si vous faites partie d'un canal privé.

  • Pour ajouter manuellement un utilisateur de bot à un canal privé : mentionnez le bot sur le canal et sélectionnez Inviter, ou utilisez l'option Ajouter une application du canal.

    

    

Envoyer fichier au canal échoue

Description

L'activité Envoyer le fichier au canal échoue en présentant l'erreur « channel_not_Trouvé » ou « not_in_channel ».

Solution

• Vérifiez si la connexion créée dans Integration Service utilise bien l’espace de travail Slack approprié. Reportez-vous au Guide d' authentification (étape 7).
• Si vous utilisez l'option Envoyer en tant qu'utilisateur : vérifiez si vous faites partie du canal. Vous pouvez également utiliser l'activité Rejoindre le canal pour rejoindre un canal public .
• Si vous utilisez l'option Envoyer en tant que - Bot :
  • Si le canal est public, utilisez l'activité Rejoindre le canal pour ajouter d'abord l'utilisateur du bot au canal. Si l'utilisateur du bot ne fait pas partie du canal, il ne peut pas envoyer de fichiers.
  • Si le canal est privé, vous devez ajouter manuellement l'utilisateur du bot. Mentionnez le bot sur le canal et sélectionnez l'Inviter, ou bien utilisez l'option Ajouter une application .

Impossible de créer la connexion d’application OAuth 2.0 « Fournissez votre propre connexion d’application OAuth 2.0 »

Description

Vous ne pouvez pas créer une connexion à l'aide de la méthode d'authentification Fournissez votre propre connexion d'application OAuth 2.0.

Solution

• Assurez-vous d’avoir correctement configuré l’application, comme décrit dans le guide de démarrage rapide Slack .
• Assurez-vous que l' URL de redirection est correctement dans les paramètres OAuth & Permissions de l'application (définissez la valeur sur : https://cloud.uipath.com/provisioning_/callback).
• Assurez-vous que les étendues utilisées lors de l'authentification sont également configurées dans les paramètres OAuth & Pers. de l'application.

Apportez souvent vos propres pannes de connexion d’application OAuth 2.0

Description

Vous avez créé une connexion à l'aide de la méthode d'authentification de connexion d'application OAuth 2.0 (Bring your propre) et elle s'interrompt souvent.

Solution

• Assurez-vous que le paramètre de rotation des jetons est désactivé dans les paramètres de votre application. Accédez à OAuth & Autorisations et vérifiez le paramètre Sécurité avancée des jetons via la rotation des jetons .
• Si l’option Activer dans s’affiche comme étant sélectionnée, Slack applique une limite de deux jetons (un jeton de bot et un jeton d’utilisateur), entraînant l’interruption de toutes vos connexions. Pour résoudre ce problème, vous pouvez soit créer une nouvelle application avec les paramètres corrects, soit contacter le support Slack pour vous aider à désactiver ce paramètre.