Problèmes et questions courants

Existe-t-il des limites d'API pour l'utilisation du connecteur Salesforce ?

Si vous recevez une erreur DEMANDER_Limit_EXECUDED, reportez-vous à la section Limites de demande et attributions de l’API Salesforce pour plus d’informations sur les limites de débit. Selon votre édition Salesforce, il existe différentes limites sur le nombre total d'appels API par période de 24 heures.

Connexion Salesforce expirée

Votre connexion au connecteur Salesforce peut expirer. Notez que Salesforce permet à chaque utilisateur d'avoir cinq jetons d'accès autorisés à accéder à un compte Salesforce pour toutes les applications tierces, y compris UiPath. Une fois les cinq jetons d'accès générés, les plus anciens jetons sont automatiquement révoqués sans notification.

Vérifiez les paramètres de votre application connectée pour vous assurer que vous disposez d'un jeton utilisable avec l'application UiPath. Reportez-vous à la section Gérer l'accès des Apps connectées activées par OAuth à vos données dans la documentation Salesforce.

Message d'erreur « API non activée pour cette organisation ou ce partenaire »

Si vous recevez un message d'erreur indiquant « L'API n'est pas activée pour cette organisation ou ce partenaire », procédez comme suit :

• Vérifiez les paramètres de votre organisation. Pour certaines organisations, il n'est pas possible d'activer l'accès aux API. Dans les éditions Enterprise, Illimité, Performance et Développeur Salesforce, le paramètre API activée est activé par défaut. Pour les éditions Groupe, Essentiels et Clients professionnels, cette option est désactivée. Les clients professionnels Salesforce peuvent acheter cette fonctionnalité en tant que module complémentaire. Pour plus d’informations, consultez la section Éditions Salesforce avec accès à l’API. Pour savoir quelle édition Salesforce vous utilisez, reportez-vous à l'article Trouver votre édition .
• Si votre organisation utilise une édition Salesforce avec accès à l’API, vérifiez vos autorisations utilisateur. Vous devez tout d'abord trouver le profil associé à l'utilisateur qui reçoit l'erreur. Reportez-vous à Afficher les utilisateurs affectés à un profil. Ensuite, vérifiez si le paramètre API activée est activé pour cet utilisateur spécifique :

  • Dans l'interface utilisateur de Lightning Experience, accédez à Configuration > Utilisateurs > Profils. Dans l'expérience Classic, accédez à Configuration > Configuration de l'administration > Gérer les utilisateurs > Profils. Vous pouvez également rechercher l'utilisateur dans la liste Tous les utilisateurs , sélectionner le profil d'utilisateur, puis sélectionner Paramètres du profil.

  • Une fois que vous avez sélectionné le profil que vous devez vérifier, faites défiler jusqu'à l'onglet Autorisations système . Sélectionnez l’indicateur API activée .

    

Pour plus de détails, reportez-vous à l'article de connaissances Salesforce suivant : Créer un ensemble d'autorisations et accorder l'accès activé à l'API.

Message d'erreur « OAUTH_APP_BLOCKED »

Des problèmes au cours du processus d'authentification peuvent entraîner le blocage d'une application par Salesforce. En outre, les paramètres par défaut de Salesforce ou les politiques de sécurité organisationnelles spécifiques peuvent bloquer automatiquement les applications tierces que les administrateurs n'ont pas pré-autorisées.

Pour débloquer une application, demandez à votre administrateur Salesforce d'effectuer les étapes suivantes :

1. Accédez à Configuration > Gérer les Apps > Utilisation de Connect Apps OAuth.
2. Recherchez l'application UiPath.
3. Si l'application UiPath est bloquée, une option Débloquer est disponible. Sélectionnez le bouton Débloquer .
4. Examinez la boîte de dialogue qui apparaît et cliquez sur OK.

Mon objet/champ n’est pas disponible dans le menu déroulant des objets

Si votre objet ou votre champ personnalisé n’est pas disponible dans le menu déroulant Sélectionner l’objet d’une activité, procédez comme suit :

• Si vous avez récemment ajouté un objet ou si vous avez obtenu l'accès à un objet, sélectionnez l'option Forcer l'actualisation dans le menu contextuel Sélectionner un objet ou appuyez sur les touches Ctrl + R de votre clavier.

  

• Supprimez l'activité et fermez le projet. Ensuite, rouvrez le projet et ajoutez à nouveau l'activité.

• Assurez-vous de disposer des autorisations requises pour l'objet ou les champs spécifiques.

Si aucune de ces étapes ne résout les erreurs que vous rencontrez, veuillez contacter l'équipe d'assistance. Pour un débogage plus rapide, vous pouvez partager les journaux réseau ou Finder.