Créer un nouvel incident

UiPath.ServiceNow.IntegrationService.Activities.CreateNewIncident

Description

Créez un nouvel incident.

Compatibilité du projet

Windows | Multiplate-forme

Configuration

• Connexion (Connection ) : connexion établie dans Integration Service. Accédez au menu déroulant pour choisir, ajouter ou gérer les connexions. Ce champ ne prend en charge que les chaînes ou les variables String .

Options avancées

• ID de l’appelant : l’ID de l’appelant. Une liste d'ID est disponible dans le menu déroulant. Ce champ ne prend en charge que les chaînes ou les variables String .
• Urgence : le niveau d'urgence. Les options disponibles dans le menu déroulant sont les suivantes : Élevée - 1, Moyenne - 2, Faible - 3. Ce champ ne prend en charge que les chaînes ou les variables String .
• Brève description : une brève description de l'incident. Ce champ ne prend en charge que les chaînes ou les variables String .
• Ouvert le : date et heure d'ouverture de l'incident. Utilisez le widget de calendrier pour définir la date et l'heure. Ce champ prend en charge DateTimeOffset variables. Par défaut, les valeurs de date et d'heure transmises par UiPath à ServiceNow sont converties en UTC en fonction du fuseau horaire de l'utilisateur. Par conséquent, l'application ServiceNow aura une heure reflétant le fuseau horaire de l'utilisateur. Si vous LISTEZ l'enregistrement par ID, le champ Ouvert à sera le même que celui transmis dans l'activité Créer un nouvel incident (Create New Incident ).

Sortie

• ID d'incident (Incident ID ) : l'ID du nouvel incident. Ce champ ne prend en charge que les chaînes ou les variables String .
  Important :

  ServiceNow est une API dynamique, ce qui signifie que des tables et des champs personnalisés peuvent être ajoutés et que des tables et des champs standard peuvent être supprimés et/ou renommés. Par conséquent, toute sélection effectuée sur ces API ne fonctionnera qu'avec les implémentations standard de ServiceNow. Si, par exemple, vous avez modifié le nom de la table d'incidents et modifié les champs en termes de noms et/ou ajouté de nouveaux champs obligatoires, vous devrez utiliser les activités génériques (Get Record, List All Records, Insert Record, Update Record, Delete Record) pour interagir correctement avec votre instance de ServiceNow.

  Contactez votre administrateur ServiceNow pour déterminer ce qui est nécessaire pour interagir avec les ressources pour votre cas d'utilisation.