Créer un nouvel incident

Compatibilité du projet

Windows | Multiplate-forme

Vue d'ensemble (Overview)

Description	méthode API	Chemin d'accès à l'API	Rôle
Crée un incident.	Publier	/api/now/table/incident	Itile

Entrée

Paramètre	Description	Type de données
Appelant	Référence à l’appelant (sys_user sys_id)	string
Brève description (Short description)	Brève résumé de l’incident	string
Description	Description détaillée de l’incident	string
Urgence	Priorité de l'incident	Int32
État (State)	État initial de l’incident	Int32
Affecté à	AssignedUser	string
Champs dynamiques	Champs d’incident supplémentaires (y compris les champs personnalisés) exposés par les métadonnées	Dynamique

Sortie

Important :

ServiceNow est une API dynamique, ce qui signifie que des tables et des champs personnalisés peuvent être ajoutés et que des tables et des champs standard peuvent être supprimés et/ou renommés. Toute sélection effectuée sur ces API ne fonctionnera donc qu’avec les implémentations standard de ServiceNow. Si, par exemple, vous avez modifié le nom de la table d'incidents et modifié les champs en termes de noms et/ou ajouté de nouveaux champs obligatoires, vous devrez utiliser les activités génériques (Obtenir l'enregistrement, Lister tous les enregistrements, Insérer l' enregistrement, Mettre à jour Enregistrer, Supprimer l'enregistrement) pour interagir avec succès avec votre instance de ServiceNow.

Contactez votre administrateur ServiceNow pour déterminer ce qui est nécessaire pour interagir avec les ressources pour votre cas d'utilisation.

Paramètre	Description	Type de données
Incident	Enregistrement de l’incident créé	object
ID d’incident	Sys_id de l'incident créé	string
Numéro d’incident	Numéro d’incident lisible par un humain (par exemple, INC0012345)	string

Remarque :

• Dans les workflows d’API, un seul objet de réponse est renvoyé en tant que sortie. Tous les champs obligatoires peuvent être extraits directement de cet objet.
• Dans les workflows RPA, certains paramètres de sortie peuvent différer, mais les valeurs nécessaires peuvent toujours être récupérées à partir de l'objet de réponse même s'ils ne sont pas explicitement exposés.