Mettre à jour un ticket

Description

Mettre à jour un ticket existant.

Compatibilité du projet

Windows | Multiplate-forme

Configuration

ID de connexion ( Connection ID) - La connexion établie dans Integration Service. Accédez au menu déroulant pour choisir, ajouter ou gérer des connexions.
ticket : l'ID du ticket. Ce champ prend en charge le type d'entrée String .
Description : Description du ticket. Ce champ prend en charge le type d'entrée String .
Priorité : priorité du ticket. Les options disponibles sont : Élevée (High), Moyenne (Medium), Basse (Low).
Destinataire - Saisissez le nom du bénéficiaire ou commencez à taper pour rechercher son nom dans la liste déroulante prévue à cet effet. Ce champ prend en charge le type d'entrée String .
Statut : statut du ticket. Les options disponibles sont : Clôturé (Closed), Escaladé (Escalated), En attente (On Hold), Ouvrir (Open).
Date d'échéance ( Due date ) - Date d'échéance du ticket à résoudre. Utiliser le widget calendrier pour sélectionner une date. Ce champ prend en charge le type d'entrée DateTimeOffset .

Gérer les propriétés

Utilisez l’assistant Gérer les propriétés (Manage Properties) pour configurer ou utiliser l’un des champs standard ou personnalisés de l’objet. Vous pouvez sélectionner des champs et les ajouter à la zone de dessin de l’activité. Les champs standard ou personnalisés ajoutés sont disponibles dans le panneau Propriétés (Properties) (dans Studio Desktop) ou sous Afficher les options supplémentaires ( Show additional options ) (dans Studio Web).

Options supplémentaires

ID de contact - Saisissez l'e-mail du contact ou commencez à taper pour le trouver dans la liste déroulante prévue à cet effet. Ce champ prend en charge le type d'entrée String .
Canal ( Channel ) : type du canal. Sélectionnez une option dans la liste déroulante disponible.
Service ( Department) - Saisissez le nom du service ou commencez à taper pour trouver le nom dans la liste déroulante prévue à cet effet. Ce champ prend en charge le type d'entrée String .
ID du produit ( Product ID ) - Saisissez le code du produit ou commencez à taper pour le trouver dans la liste déroulante prévue à cet effet. Ce champ prend en charge le type d'entrée String .
Classification : la classification du ticket. Les options disponibles sont : Problème (Process), Demande (Request), Question (Question), Autres (Others).