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Important :
Veuillez noter que ce contenu a été localisé en partie à l’aide de la traduction automatique. Les packages de connecteurs disponibles dans Integration Service sont traduits à l'aide d'un moteur de traduction.
Activités Integration Service
Last updated 26 sept. 2024

Mettre à jour un ticket

Description

Mettre à jour un ticket existant.

Compatibilité du projet

Windows | Multiplate-forme

Configuration

  • ID de connexion ( Connection ID) - La connexion établie dans Integration Service. Accédez au menu déroulant pour choisir, ajouter ou gérer des connexions.

  • ticket : l'ID du ticket. Ce champ prend en charge le type d'entrée String .
  • Description  : Description du ticket. Ce champ prend en charge le type d'entrée String .
  • Priorité : priorité du ticket. Les options disponibles sont : Élevée (High), Moyenne (Medium), Basse (Low).

  • Destinataire - Saisissez le nom du bénéficiaire ou commencez à taper pour rechercher son nom dans la liste déroulante prévue à cet effet. Ce champ prend en charge le type d'entrée String .
  • Statut : statut du ticket. Les options disponibles sont : Clôturé (Closed), Escaladé (Escalated), En attente (On Hold), Ouvrir (Open).

  • Date d'échéance ( Due date ) - Date d'échéance du ticket à résoudre. Utiliser le widget calendrier pour sélectionner une date. Ce champ prend en charge le type d'entrée DateTimeOffset .
Gérer les propriétés

Utilisez l’assistant Gérer les propriétés ( Manage Properties ) pour configurer ou utiliser l’un des champs standard ou personnalisés de l’objet. Vous pouvez sélectionner des champs et les ajouter à la zone de dessin de l’activité. Les champs standard ou personnalisés ajoutés sont disponibles dans le panneau Propriétés (Properties) (dans Studio Desktop) ou sous Afficher les propriétés supplémentaires ( Show additional properties ) (dans Studio Web).

Propriétés supplémentaires
  • ID de contact - Saisissez l'e-mail du contact ou commencez à taper pour le trouver dans la liste déroulante prévue à cet effet. Ce champ prend en charge le type d'entrée String .
  • Canal ( Channel ) : type du canal. Sélectionnez une option dans la liste déroulante disponible.

  • Service ( Department) - Saisissez le nom du service ou commencez à taper pour trouver le nom dans la liste déroulante prévue à cet effet. Ce champ prend en charge le type d'entrée String .
  • ID du produit ( Product ID ) - Saisissez le code du produit ou commencez à taper pour le trouver dans la liste déroulante prévue à cet effet. Ce champ prend en charge le type d'entrée String .
  • Classification : la classification du ticket. Les options disponibles sont : Problème (Process), Demande (Request), Question (Question), Autres (Others).

Sortie
  • ticket - Variable de sortie générée automatiquement.
  • Description
  • Compatibilité du projet
  • Configuration

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