Mettre à jour un ticket

Description

Mettre à jour un ticket existant.

Compatibilité du projet

Windows | Multiplate-forme

Configuration

• Connexion : la connexion établie dans Integration Service. Accédez au menu déroulant pour choisir, ajouter ou gérer des connexions.
• Sélectionnez Basculer vers la vue de l'objet pour explorer et mapper vos données à l'aide de l' éditeur de mappage de données.
• Ticket : l’ID du ticket. Ce champ prend en charge une entrée de type String .
• Description : description dans le ticket. Ce champ prend en charge une entrée de type String .
• Priorité : Priorité du ticket. Les options disponibles sont : Élevée, Moyenne et Faible.
• Bénéficiaire : saisissez le nom du bénéficiaire ou commencez à saisir pour rechercher le nom dans la liste déroulante disponible. Ce champ prend en charge une entrée de type String .
• Statut : statut du ticket. Les options disponibles sont : Fermé, Remonté, En attente, Ouvrir.
• Date d'échéance : la date d'échéance du ticket à résoudre. Utilisez le widget calendrier pour sélectionner une date. Ce champ prend en charge une entrée de type DateTimeOffset .

Gérer les propriétés

Utilisez l'assistant Gérer les propriétés pour configurer ou utiliser l'un des champs standard ou personnalisés de l'objet. Vous pouvez sélectionner des champs et les ajouter à la zone de dessin d’activité. Les champs standard ou personnalisés ajoutés sont disponibles dans le panneau Propriétés (dans Studio Desktop) ou sous Afficher les propriétés supplémentaires (dans Studio Web).

Propriétés supplémentaires

• ID de contact : saisissez l’e-mail du contact ou commencez à taper pour le rechercher dans la liste déroulante disponible. Ce champ prend en charge une entrée de type String .
• Canal : le type de canal. Sélectionnez une option dans la liste déroulante disponible.
• Service : saisissez le nom du service ou commencez à taper pour trouver le nom dans la liste déroulante disponible. Ce champ prend en charge une entrée de type String .
• IDProduit : saisissez le code produit ou commencez à taper pour le trouver dans la liste déroulante disponible. Ce champ prend en charge une entrée de type String .
• Classification : la classification du ticket. Les options disponibles sont : Problème, Demande, Question, Autres.

Sortie

• Ticket : variable de sortie générée automatiquement.