Résolution des problèmes

Si vous rencontrez des erreurs lorsque vous travaillez avec les activités Salesforce, suivez les étapes ci-dessous pour la résolution des problèmes.

1. Créez une nouvelle connexion. Au lieu de réparer votre connexion existante, créez-en une nouvelle.
2. Si l'erreur persiste, créez un nouveau projet à l'aide de la nouvelle connexion.
3. Si l'erreur persiste, il peut y avoir un problème d'accès, d'autorisations ou de paramètres sur le compte du client. Dans ce cas :
   1. Assurez-vous que les étendues suivantes sont activées pour votre compte/jeton : full et refresh_token.
   2. Pour utiliser des objets personnalisés, l'administrateur Salesforce du client doit accorder l'accès à cet objet personnalisé aux utilisateurs respectifs. Pour vérifier si vous y avez accès : accédez à votre compte Salesforce et accédez à Configuration ( Setup ) > Gestionnaire d' objets (Object Manager). Dans la barre de recherche Recherche rapide ( Quick Find ), recherchez l'objet personnalisé. Si vous avez accès à un objet personnalisé, vous devriez le voir répertorié ici.
   3. Demandez à votre administrateur Salesforce de vérifier Configuration ( Setup ) > Administration > Ensembles d'autorisations (Permission Sets). Sélectionnez l' ensemble d'autorisations du compte respectif, puis accédez à Paramètres de l'objet ( Object Settings ) et vérifiez si l'accès est donné à cet objet personnalisé ou non.
   4. Demandez à votre administrateur Salesforce de vérifier Configuration ( Setup ) > Administration > Profils (Profiles). Sélectionnez le profil du compte correspondant et accédez à Autorisations d'objets personnalisés ( Custom Object Permissions). Vérifiez si l'objet personnalisé dispose ou non d'un accès en Lecture (Read)/Création (Create).
4. Pour activer ou dépanner des objets personnalisés, consultez cet article de connaissances Salesforce.
5. Enfin, assurez-vous d'utiliser la dernière version de Studio Desktop pour les dernières corrections et mises à jour.

Si aucune de ces étapes ne résout les erreurs que vous rencontrez, veuillez contacter l'équipe d'assistance. Pour un débogage plus rapide, partagez les journaux du réseau/du bureau.