Résolution des problèmes

Si vous rencontrez des erreurs lorsque vous travaillez avec les activités Salesforce, procédez comme suit :

1. Créez une nouvelle connexion. Au lieu de réparer votre connexion existante, créez-en une nouvelle.
2. Si l'erreur persiste, créez un nouveau projet à l'aide de la nouvelle connexion.
3. Si l'erreur persiste, il peut y avoir un problème d'accès, d'autorisations ou de paramètres sur votre compte. Dans ce cas :

   1. Assurez-vous que les étendues suivantes sont activées pour votre compte/jeton : full et refresh_token.

      

      Remarque :

      Pour plus d'informations sur les autorisations d'objet, consultez la documentation Salesforce sur les autorisations et les paramètres d'accès .

   2. Pour utiliser des objets personnalisés, votre administrateur Salesforce doit accorder l’accès à cet objet personnalisé aux utilisateurs respectifs. Pour vérifier si vous avez accès : accédez à votre compte Salesforce et accédez à Configuration > Gestionnaire d'objets. Dans la barre de recherche Recherche rapide , recherchez l'objet personnalisé. Si vous avez accès à un objet personnalisé, vous devriez le voir répertoriée ici.

   3. Demandez à votre administrateur Salesforce de vérifier Configuration > Administration > Ensembles d'autorisations. Sélectionnez l' Ensemble d'autorisations du compte respectif, puis accédez à Paramètres de l'objet et vérifiez si l'accès est donné ou non à cet objet personnalisé.

   4. Demandez à votre administrateur Salesforce de vérifier Configuration > Administration > Profils. Sélectionnez le Profil du compte respectif et accédez à Autorisations d'objets personnalisés. Vérifiez si l'objet personnalisé dispose ou non d'un accès en lecture/création.

4. Pour activer ou résoudre le problème des objets personnalisés, reportez-vous à l'article suivant de connaissances de Salesforce : Onglet Objet personnalisé non visible pour les utilisateurs.
5. Veillez à utiliser la dernière version de Studio Desktop pour obtenir les dernières corrections et mises à jour.