Demande d’assistance mise à jour

Compatibilité du projet

Windows | Multiplate-forme

Vue d'ensemble (Overview)

Description	Chemin d'accès à l'API
Se déclenche lorsqu'un incident d'assistance existant est mis à jour dans Oracle NetSuite.	/incident d’assistance

Entrée

Paramètre	Description	Type de données
Catégorie	Catégorie lisible par un humain affectée à l'incident d'assistance	string
ID interne de catégorie	Identifiant interne de la catégorie d'incident d'assistance	string
Société	Nom de l’entreprise associée à l’incident d’assistance	string
ID interne de la société	Identifiant interne de l’entreprise associée	string
Contact	Nom de la personne de contact associée à l'incident d'assistance	string
ID interne de contact	Identifiant interne de la personne du contact	string
E-mail (Email)	Adresse e-mail du contact qui a signalé la demande d’assistance	string
Message entrant	Message initial ou description soumis avec l’incident d’assistance	string
Priorité (Priority)	Niveau de priorité lisible par un humain de l'incident d'assistance	string
ID interne de priorité	Identifiant interne de la priorité du incident d’assistance	string
État (Status)	Statut lisible par un humain de l’incident d’assistance	string
ID interne du statut	Identifiant interne du statut de l'incident d'assistance	string
Subject	Résumé ou titre de l'incident d'assistance	string

Sortie

Paramètre	Description	Type de données
ID interne	Identifiant interne unique du nouvel incident d’assistance créé	string
Demande d’assistance mise à jour	Objet d'incident d'assistance complet généré par l'événement de mise à jour	Objet

Remarque :

• Dans les workflows d’API, un seul objet de réponse est renvoyé en tant que sortie. Tous les champs obligatoires peuvent être extraits directement de cet objet.
• Dans les workflows RPA, certains paramètres de sortie peuvent différer, mais les valeurs nécessaires peuvent toujours être récupérées à partir de l'objet de réponse même s'ils ne sont pas explicitement exposés.