Créer une tâche d'incident

Description

Créez une tâche d'incident pour communiquer et demander du travail à partir de groupes d'affectation autres que celui mentionné pour l'incident.

Configuration

• Connexion ( Connection) - La connexion établie dans Integration Service. Accédez au menu déroulant pour choisir, ajouter ou gérer des connexions. Ce champ prend en charge les entrées de type String.
• Affecté à : la personne principalement responsable de cette tâche.
• Groupe d'affectations : le groupe principalement responsable de l'exécution de cette tâche. Si ce champ est laissé vide, la tâche est automatiquement affectée.
• Description - L'explication détaillée de la tâche
• Incident (Incident) - Commencez à saisir le numéro de l'incident pour rechercher l'incident
• Priorité (Priority) - La séquence dans laquelle un incident ou un problème doit être résolu, en fonction de l'impact et de l'urgence.
• Brève description (Short description ) - Décrit le comportement impacté de cette tâche.
• État (State) : l'état de la tâche.

• Utilisez Gérer les propriétés pour sélectionner des champs supplémentaires pour l’activité actuelle.

Avancé

Sortie

• ID detâche d'incident : l'ID de la tâche d'incident.