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Important :

Veuillez noter que ce contenu a été localisé en partie à l’aide de la traduction automatique. Les packages de connecteurs disponibles dans Integration Service sont traduits à l'aide d'un moteur de traduction.

Activités Integration Service

Last updated 5 nov. 2024

Passer un appel vocal

Description

Passer un appel vocal sortant vers un destinataire.

Compatibilité du projet

Windows | Multiplate-forme

Configuration

ID de connexion ( Connection ID) - La connexion établie dans Integration Service. Accédez au menu déroulant pour choisir, ajouter ou gérer des connexions.
Instance - Sélectionnez l'instance dans la liste déroulante ou transmettez l'ID d'instance. Ce champ prend en charge le type d'entrée String .
Flux de contact ( Contact Flow ) - Sélectionnez le flux de contact dans la liste déroulante ou transmettez l'ID du flux de contact. Ce champ prend en charge le type d'entrée String .
De (From) - Sélectionnez le numéro de téléphone associé à l'instance Amazon Connect. Ce champ prend en charge l'entrée de type String .
À ( To ) : numéro de téléphone du client. Ce champ prend en charge les entrées de type String.
Attributs : paires clé-valeur séparées par des virgules accessibles dans les flux comme tous les autres attributs de contact.

Gérer les propriétés

Utilisez l’assistant Gérer les propriétés ( Manage Properties ) pour configurer ou utiliser l’un des champs standard ou personnalisés de l’objet. Vous pouvez sélectionner des champs et les ajouter à la zone de dessin de l’activité. Les champs standard ou personnalisés ajoutés sont disponibles dans le panneau Propriétés (Properties) (dans Studio Desktop) ou sous Afficher les propriétés supplémentaires ( Show additional properties ) (dans Studio Web).

Propriétés supplémentaires

Nom - Nom d'un contact vocal qui est affiché à un agent dans le panneau de contrôle des contacts. Ce champ prend en charge le type d'entrée String .
Description - Description du contact vocal qui est affiché à un agent dans le contrôle des contrats. Ce champ prend en charge le type d'entrée String .
ID de campagne : ID de la campagne associée à la communication sortante. Ce champ prend en charge le type d'entrée String .
ID de file d'attente ( Queue ID ) - ID de la file d'attente pour l'appel. Si vous affichez une file d'attente, le téléphone affiché pour l'ID de l'appelant est le numéro de téléphone spécifié dans la file d'attente. Si vous ne spécifiez pas de file d'attente, la file d'attente définie dans le flux est utilisée. Ce champ prend en charge le type d'entrée String .