Passer un appel vocal

Description

Passer un appel vocal sortant vers un destinataire.

Compatibilité du projet

Windows | Multiplate-forme

Configuration

• Connexion : la connexion établie dans Integration Service. Accédez au menu déroulant pour choisir, ajouter ou gérer des connexions.
• Instance : sélectionnez l’instance dans la liste déroulante, ou saisissez l’ID d’instance. Ce champ prend en charge une entrée de type String .
• Flux de contact : sélectionnez le flux de contact dans la liste déroulante, ou saisissez l’ID de flux de contacts. Ce champ prend en charge une entrée de type String .
• De : sélectionnez le numéro de téléphone associé à l'instance Amazon Connect. Ce champ prend en charge les entrées de type String .
• À : le numéro de téléphone du client. Ce champ prend en charge les entrées de type Chaîne.
• Attributs : paires clé-valeur séparées par des virgules accessibles dans les flux, comme n'importe quel autre attribut de contact.

Gérer les propriétés

Utilisez l'assistant Gérer les propriétés pour configurer ou utiliser l'un des champs standard ou personnalisés de l'objet. Vous pouvez sélectionner des champs et les ajouter à la zone de dessin d’activité. Les champs standard ou personnalisés ajoutés sont disponibles dans le panneau Propriétés (dans Studio Desktop) ou sous Afficher les propriétés supplémentaires (dans Studio Web).

Propriétés supplémentaires

• Nom : nom d'un contact vocal affiché à un agent dans le panneau de configuration des contacts. Ce champ prend en charge une entrée de type String .
• Description : description du contact vocal affiché pour un agent dans le contrôle des contrats. Ce champ prend en charge une entrée de type String .
• ID de campagne : l'ID de la campagne associée à la communication sortante. Ce champ prend en charge une entrée de type String .
• IDFileAttente : l'ID de la file d'attente pour l'appel. Si vous affichez une file d'attente, le téléphone affiché pour l'ID de l'appelant est le numéro de téléphone spécifié dans la file d'attente. Si vous ne spécifiez pas de file d'attente, la file d'attente définie dans le flux sera utilisée. Ce champ prend en charge une entrée de type String .

Sortie

• ID de contact : variable de sortie générée automatiquement.