Mettre à jour un dossier d'assistance

Compatibilité du projet

Windows | Multiplate-forme

Vue d'ensemble (Overview)

Description	méthode API	Chemin d'accès à l'API
Mettez à jour un incident d’assistance de base dans Oracle NetSuite.	CORRIGER	/CuratedSupportCase/{curatedSupportCaseId}

Entrée

Paramètre	Description	Type de données
ID d'incident d'assistance	Identifiant interne unique du dossier d’assistance à mettre à jour	string
Subject	Résumé ou titre de l'incident d'assistance	string
ID de société	Identifiant unique de l’entreprise associée à l’incident d’assistance	string
État (Status)	Code de statut interne de la demande d’assistance	string
Priorité (Priority)	Niveau de priorité de l'incident d'assistance	string
Catégorie ID	Identifiant unique de la catégorie de l'incident d'assistance	string
ID de contact	Identifiant unique de la personne du contact associée à l'incident d'assistance	string
E-mail (Email)	Adresse e-mail du contact qui a signalé la demande d’assistance	string
Message entrant	Message ou mise à jour supplémentaire ajouté au cas d’assistance	string
ID de sous-dossier	Identifiant unique de la société associée à la demande d'assistance	string
Nom du statut	Nom lisible par un humain du statut de l'incident d'assistance	string
Téléphone	Numéro de téléphone du contact de la personne associée à l'incident d'assistance	string
Valeur du type d'entreprise	Type ou classification de l’entreprise (par exemple, Client, Partenaire, Interne)	string

Sortie

Paramètre	Description	Type de données
Réponse	Objet d'incident d'assistance mis à jour renvoyé depuis NetSuite	Objet
ID d'incident d'assistance	Identifiant interne unique de la demande d’assistance mise à jour	string

Remarque :

• Dans les workflows d’API, un seul objet de réponse est renvoyé en tant que sortie. Tous les champs obligatoires peuvent être extraits directement de cet objet.
• Dans les workflows RPA, certains paramètres de sortie peuvent différer, mais les valeurs nécessaires peuvent toujours être récupérées à partir de l'objet de réponse même s'ils ne sont pas explicitement exposés.