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Important :

Veuillez noter que ce contenu a été localisé en partie à l’aide de la traduction automatique. Les packages de connecteurs disponibles dans Integration Service sont traduits à l'aide d'un moteur de traduction.

Activités Integration Service

Last updated 3 déc. 2024

Update Support Case

Description

Updates a support case.

Compatibilité du projet

Windows | Multiplate-forme

Configuration

ID de connexion ( Connection ID) - La connexion établie dans Integration Service. Accédez au menu déroulant pour choisir, ajouter ou gérer des connexions.
Support case ID - The unique identifier of the case. This field supports String type input.
Subject - The subject of the support case. This field supports String type input.
Company ID - Type the company name to find the reporting company of the ticket in the available dropdown list. This field supports String type input.
Status - The status of the ticket. Select one of the available options: Approved, Closed, Escalated, In progress, Not started, or Reopened. This field supports String type input.
Priority - Select the priority of the case: High, Low, or Medium. Cases marked as high priority should be resolved first. This field supports String type input.
Category ID - Select the category of the ticket: Question, Concert, or Problem.
Contact ID - The contact person of the company reporting the issue. To load values for this field, provide the Company ID first.
Email - The email address of the contact who raised the support case. This field is required only if the company or associated contact does not have an email address. This field supports String type input.
Incoming message - The message that was added along with the case. This field supports String type input.

Gérer les propriétés

Utilisez l’assistant Gérer les propriétés ( Manage Properties ) pour configurer ou utiliser l’un des champs standard ou personnalisés de l’objet. Vous pouvez sélectionner des champs et les ajouter à la zone de dessin de l’activité. Les champs standard ou personnalisés ajoutés sont disponibles dans le panneau Propriétés (Properties) (dans Studio Desktop) ou sous Afficher les propriétés supplémentaires ( Show additional properties ) (dans Studio Web).