Mettre à jour l’incident

UiPath.ServiceNow.IntegrationService.Activities.UpdateIncident

Description

Mettre à jour un nouvel incident.

Compatibilité du projet

Windows | Multiplate-forme

Configuration

• Connexion (Connection ) : connexion établie dans Integration Service. Accédez au menu déroulant pour choisir, ajouter ou gérer les connexions. Ce champ ne prend en charge que les chaînes ou les variables String .
• ID d'incident (Incident ID ) : l'incident de l'ID. Ce champ ne prend en charge que les chaînes ou les variables String .

Options avancées

• Urgence : le niveau d'urgence. Les options disponibles dans le menu déroulant sont les suivantes : Élevée - 1, Moyenne - 2, Faible - 3. Ce champ ne prend en charge que les chaînes ou les variables String .
• État (State) : l'état de l'incident. Les options disponibles dans le menu déroulant sont les suivantes : Nouveau - 1, En cours - 2, En attente - 3, Résolu - 6, Fermé - 7, Annulé - 8. Ce champ ne prend en charge que les chaînes ou les variables String .
• Brève description : une brève description de l'incident. Ce champ ne prend en charge que les chaînes ou les variables String .
• Clôturé à : date et heure d'ouverture de l'incident. Utilisez le widget de calendrier pour définir la date et l'heure. Ce champ prend en charge DateTimeOffset variables.
• Code de fermeture ( Close code ) : le code de fermeture ou de résolution . Les options disponibles dans le menu déroulant sont les suivantes : Résolu (solution de contournement), Résolu (définitivement), Résolu à distance (solution de contournement), Résolu à distance (définitivement), Non résolu (Non reproductible), Non résolu (Trop cher), Clôturé/Résolu par Appelant. Ce champ ne prend en charge que les chaînes ou les variables String .
• Notes de fermeture (Close notes ) : les notes de fermeture ( Close ) ou de résolution ( Resolution ). Ce champ ne prend en charge que les chaînes ou les variables String .
  Important :

  ServiceNow est une API dynamique, ce qui signifie que des tables et des champs personnalisés peuvent être ajoutés et que des tables et des champs standard peuvent être supprimés et/ou renommés. Par conséquent, toute sélection effectuée sur ces API ne fonctionnera qu'avec les implémentations standard de ServiceNow. Si, par exemple, vous avez modifié le nom de la table d'incidents et modifié les champs en termes de noms et/ou ajouté de nouveaux champs obligatoires, vous devrez utiliser les activités génériques (Get Record, List All Records, Insert Record, Update Record, Delete Record) pour interagir correctement avec votre instance de ServiceNow.

  Contactez votre administrateur ServiceNow pour déterminer ce qui est nécessaire pour interagir avec les ressources pour votre cas d'utilisation.