Mettre à jour l’incident

Mettez à jour l'activité Incident dans le connecteur ServiceNow.

Compatibilité du projet

Windows | Multiplate-forme

Vue d'ensemble (Overview)

Description	méthode API	Chemin d'accès à l'API	Rôle
Met à jour un nouvel incident.	CORRIGER	/api/now/table/incident/{sys_id}	Itile

Entrée

Astuce :

Sélectionnez Basculer vers la vue de l'objet pour explorer et mapper vos données à l'aide de l' éditeur de mappage de données.

Paramètre	Description	Type de données
ID d’incident	ID système de l'enregistrement d'incident à mettre à jour	string
Code de résolution	Code indiquant la catégorie de résolution	string
Notes de résolution	Explication en texte libre de la façon dont l’incident a été résolu	string
Date de résolution	Date et heure de résolution de l'incident	DateTime
Brève description (Short description)	Brève résumé de l’incident	string
Description	Description détaillée de l’incident	string
État (State)	Nouvel état de l’incident	Int32
Urgence	Urgence de l'incident	Int32
Affecté à	AssignedUser	string
Champs dynamiques	Autres champs d’incident modifiables (y compris les champs personnalisés) via les métadonnées	Dynamique

Options avancées

Sortie

Important :

ServiceNow est une API dynamique, ce qui signifie que des tables et des champs personnalisés peuvent être ajoutés et que des tables et des champs standard peuvent être supprimés et/ou renommés. Toute sélection effectuée sur ces API ne fonctionnera donc qu’avec les implémentations standard de ServiceNow. Si, par exemple, vous avez modifié le nom de la table d'incidents et modifié les champs en termes de noms et/ou ajouté de nouveaux champs obligatoires, vous devrez utiliser les activités génériques (Obtenir l'enregistrement, Lister tous les enregistrements, Insérer l' enregistrement, Mettre à jour Enregistrer, Supprimer l'enregistrement) pour interagir avec succès avec votre instance de ServiceNow.

Contactez votre administrateur ServiceNow pour déterminer ce qui est nécessaire pour interagir avec les ressources pour votre cas d'utilisation.

Paramètre	Description	Type de données
Incident	Enregistrement d’incident mis à jour	object

Remarque :

• Dans les workflows d’API, un seul objet de réponse est renvoyé en tant que sortie. Tous les champs obligatoires peuvent être extraits directement de cet objet.
• Dans les workflows RPA, certains paramètres de sortie peuvent différer, mais les valeurs nécessaires peuvent toujours être récupérées à partir de l'objet de réponse même s'ils ne sont pas explicitement exposés.