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Dernière mise à jour 23 avr. 2024

Ajout de pièces jointes à un ticket

Pour télécharger une pièce jointe à un ticket, vous devez utiliser l'activité Ajouter un commentaire (Add Comment).

Tout d’abord, utilisez une activité Charger le fichier ( Upload File ) pour charger un fichier sur Zendesk.


Ensuite, dans l’activité Ajouter un commentaire (Add Comment), utilisez la variable de sortie de l’activité Télécharger la pièce jointe ( Upload Attachment ) dans le champ Téléchargements . Sélectionnez la méthode d'entrée Utiliser la variable pour sélectionner Télécharger la pièce jointe (Upload Attachment) > Jeton de fichier (File token).



La variable attribuée pour les téléchargements doit ressembler à ceci :



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