Références techniques

Cette section comprend les informations utiles dont vous pourriez avoir besoin lors de vos interactions avec les activités ServiceNow.

Comment interroger toutes les pièces jointes d'un incident

Ce guide explique comment interroger les pièces jointes d'un incident à l'aide d'une activité Lister toutes les pièces jointes (List All Attachments) .

Dans ServiceNow, la table sys_attachment stocke les informations de toutes les pièces jointes de toutes les tables (incidents, tâches, éléments de demande, éléments de catalogue, etc.). Pour filtrer les résultats, vous devez fournir le table_name et le sys_id à l'aide de la clause where .

Remarque : si vous ne spécifiez pas à la fois le table_name_name et le sys_id, l'activité Lister toutes les pièces jointes (List All Attachments) renvoie toutes les pièces jointes de toutes les tables.

Les exemples suivants montrent comment utiliser l'activité Lister toutes les pièces jointes (List All Attachments) avec un filtre pour récupérer le nom de fichier d'une pièce jointe spécifique.

1. Ajoutez une activité ServiceNow Get Record à votre workflow.
2. Pour le champ Sélectionner un objet (Select object) , sélectionnez Incident (Incident).
   L'activité Obtenir l'enregistrement (Get Record) génère un objet Incident . Cela vous permet de récupérer ultérieurement la sys_id de la table des incidents.
3. Ajoutez une activité Lister toutes les pièces jointes (List All Attachments ).
4. Configurez un filtre en utilisant le champ Où . Configurez les conditions suivantes :
   1. «ID système de table est égal à ID système d’incident». Pour récupérer l' ID système d'incident:
      • Sélectionnez Utiliser la variable (Use variable), sélectionnez l'objet de sortie Incident (Incident ) de Obtenir l'enregistrement (Get Record).
      • Utilisez la liste déroulante des propriétés pour trouver la propriété sys_id .
      • Vous pouvez également utiliser l'éditeur d'expressions pour saisir incident.sys_id.
        Figure 1. Récupération de sys_id à partir de l'objet de sortie Incident
        

        

        
        
   2. «Le nom de la table est Égale à <incident>».
5. Ensuite, ajoutez une activité Message du journal (Log Message ). Pour le champ Message :
   1. Sélectionnez Utiliser la variable et sélectionnez la sortie de Lister toutes les pièces jointes.
   2. Utilisez la liste déroulante des propriétés pour sélectionner la propriété file_name .
      Figure 2. Récupération du nom de fichier d'une pièce jointe à l'aide de l'objet de sortie Pièces jointes (Attachments)