Références techniques

Références techniques pour les activités du connecteur ServiceNow.

Cette section comprend les informations utiles dont vous pourriez avoir besoin lors de vos interactions avec les activités ServiceNow.

Comment interroger toutes les pièces jointes d'un incident

Ce guide explique qui doit interroger les pièces jointes d'un incident à l'aide d'une activité Lister toutes les pièces jointes .

Dans ServiceNow, la table sys_attachment stocke les informations de toutes les pièces jointes de toutes les tables (incidents, tâches, éléments de demande, éléments de catalogue, etc.). Pour filtrer les résultats, vous devez fournir le table_name et le sys_id à l'aide de la clause where .

Remarque :

Si vous ne spécifiez pas à la fois le table_name_name et le sys_id, l'activité Lister toutes les pièces jointes renvoie toutes les pièces jointes de toutes les tables.

Les exemples suivants illustrent comment utiliser l'activité Lister toutes les pièces jointes avec un filtre afin de récupérer le nom de fichier d'une pièce jointe spécifique.

1. Ajoutez une activité Obtenir l'enregistrement ServiceNow à votre workflow.

2. Pour le champ Sélectionner un objet , sélectionnez Incident.

   L'activité Obtenir l'enregistrement génère un objet Incident . Cela vous permettra de récupérer ultérieurement le sys_id du tableau des incidents.

3. Ajoutez une activité Lister toutes les pièces jointes .

4. Configurez un filtre à l’aide du champ Où . Configurez les conditions suivantes :

   1. "L'ID sys de la table est égal à l' ID Sys de l'incident". Pour récupérer l' Id système de l'incident:

      • Sélectionnez Utiliser la variable, puis sélectionnez l’objet de sortie Incident de l'activité Obtenir l'enregistrement.
      • Utilisez la liste déroulante des propriétés pour trouver la propriété sys_id .
      • Vous pouvez également utiliser l'éditeur d'expressions pour saisir incident.sys_id.

      Figure 1. Récupération du sys_id de l'objet de sortie Incident

      

   2. "Le nom de la table est égal à <incident>".

5. Ensuite, ajoutez une activité Message du journal . Pour le champ Message :

   1. Sélectionnez Utiliser la variable et sélectionnez le résultat de Lister toutes les pièces jointes.

   2. Utilisez la liste déroulante des propriétés pour sélectionner la propriété file_name .

      Image 2. Récupérer le nom de fichier d’une pièce jointe à l’aide de l’objet de sortie Pièces jointes