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- Get Record
- Insert Record
- Replace record
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Importante :
A tradução automática foi aplicada parcialmente neste conteúdo.
A tradução dos pacotes de Conetores disponíveis no Integration Service é efetuada automaticamente.
Atividades do Integration Service
Last updated 19 de nov de 2024
Criar tíquete
Usa a API Create Ticket - POST para criar um ticket no Zendesk.
-
ID da conexão — a conexão estabelecida no Integration Service. Acesse o menu suspenso para escolher, adicionar ou gerenciar conexões.
- Descrição — insira um campo de descrição para esse ticket. Este campo é compatível com
Stringentrada do tipo. - Assunto - Insira um assunto para esse ticket. Este campo é compatível com
Stringentrada do tipo. - ID do solicitante — o usuário que solicitou esse ticket. Comece a digitar o nome do solicitante para recuperar os registros. Este campo é compatível com
Int64entrada do tipo. - ID da organização — a organização do solicitante. Comece a digitar o nome da organização para recuperar registros. Você só pode especificar o ID de uma organização associada ao solicitante. Este campo é compatível com
Int64entrada do tipo. - Prioridade — a urgência com que o ticket deve ser resolvido. No menu suspenso, escolha uma das quatro opções: Urgente, Alto, Normal ou Baixo.
- Tipo — o tipo do ticket. Escolha uma das opções disponíveis na lista suspensa: Problema, Incidente, Pergunta ou Tarefa.
Gerenciar propriedades
Use o assistente Gerenciar Propriedades para configurar ou usar qualquer um dos campos padrão ou personalizados do objeto. Você pode selecionar campos para adicioná-los à tela da atividade. Os campos padrão ou personalizados adicionados ficam disponíveis no painel Propriedades (no Studio Desktop) ou em Mostrar propriedades adicionais (no Studio Web).
Propriedades adicionais
- Status — o estado do ticket. Escolha uma das opções disponíveis na lista suspensa: Novo, Aberto, Pendente, Em espera, Resolvido ou Fechado.
- ID do destinatário — o agente atualmente atribuído ao ticket. Comece a digitar o nome do destinatário para recuperar registros. Este campo é compatível com
Int64entrada do tipo. - ID do grupo — o grupo ao qual este ticket foi atribuído. Comece a digitar o nome do grupo para recuperar registros. Este campo é compatível com
Int64entrada do tipo. - ID da marca - O ID da marca à qual este ticket está associado. Comece digitando o nome do b para recuperar os registros. Este campo é compatível com
Int64entrada do tipo.
Saída
- ID do ticket — o ID do novo ticket. Variável de saída gerada automaticamente.
- Tíquete - Variável de saída gerada automaticamente.
