Atualizar Incidente

UiPath.ServiceNow.IntegrationService.Activities.UpdateIncident

Description

Atualize um novo incidente.

Compatibilidade do projeto

Windows | Multiplataforma

Configuração

• Conexão — a conexão estabelecida no Integration Service. Acesse o menu suspenso para escolher, adicionar ou gerenciar conexões. Esse campo é compatível com entrada do tipo String.
• ID do incidente — o incidente da ID. Este campo suporta entrada do tipo String.

Opções avançadas

• Urgência - O nível de urgência. As opções disponíveis no menu suspenso são: Alta - 1, Média - 2, Baixa - 3. Esse campo é compatível com entrada do tipo String.
• Estado - O estado do incidente. As opções disponíveis no menu suspenso são: Novo - 1, Em progresso - 2, Em espera - 3, Resolvido - 6, Encerrado - 7, Cancelado - 8. Esse campo é compatível com entrada do tipo String.
• Descrição curta - Uma breve descrição do incidente. Esse campo é compatível com entrada do tipo String.
• Fechado às - A data e hora em que o incidente é aberto às. Use o widget de calendário para definir a data e a hora. Este campo suporta DateTimeOffset variáveis.
• Fechar código — O código de fechamento ou Resolução . As opções disponíveis no menu suspenso são: Resolvido (arrumar), Resolvido (permanentemente), Resolvido remotamente (alterar), Resolvido remotamente (permanentemente), Não resolvido (Não reprodutível), Não resolvido (muito custoso), Encerrado/Resolvido por Chamador. Esse campo é compatível com entrada do tipo String.

• Notas de fechamento - As notas de fechamento ou resolução . Esse campo é compatível com entrada do tipo String.

  Importante:

  ServiceNow é uma API dinâmica, o que significa que tabelas e campos personalizados podem ser adicionados e tabelas e campos padrão podem ser removidos e/ou renomeados. Qualquer curadoria feita nessas APIs, portanto, funcionará apenas com implementações padrão do ServiceNow. Se, por exemplo, você mudou o nome da tabela de incidentes e alterou os campos em termos de nomes e/ou adicionou novos campos obrigatórios, você precisará usar as atividades genéricas (Get Record, List All Records, Insert Record, Update Record, Delete Record) para interagir com sucesso com sua instância do ServiceNow.

  Entre em contato com o administrador do ServiceNow para determinar o que é necessário para interagir com os recursos para seu caso de uso.