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Importante :

A tradução automática foi aplicada parcialmente neste conteúdo. A tradução dos pacotes de Conetores disponíveis no Integration Service é efetuada automaticamente.

Atividades do Integration Service

Last updated 21 de out de 2024

Criar tíquete

Description

Usa a API Create Ticket - POST para criar um ticket no Zendesk.

Compatibilidade do projeto

Windows | Multiplataforma

Configuração

ID da conexão — a conexão estabelecida no Integration Service. Acesse o menu suspenso para escolher, adicionar ou gerenciar conexões.
Descrição — insira um campo de descrição para esse ticket. Este campo é compatível com String entrada do tipo.
Assunto - Insira um assunto para esse ticket. Este campo é compatível com String entrada do tipo.
ID do solicitante — o usuário que solicitou esse ticket. Comece a digitar o nome do solicitante para recuperar os registros. Este campo é compatível com Int64 entrada do tipo.
ID da organização — a organização do solicitante. Comece a digitar o nome da organização para recuperar registros. Você só pode especificar o ID de uma organização associada ao solicitante. Este campo é compatível com Int64 entrada do tipo.
Prioridade — a urgência com que o ticket deve ser resolvido. No menu suspenso, escolha uma das quatro opções: Urgente, Alto, Normal ou Baixo.
Tipo — o tipo do ticket. Escolha uma das opções disponíveis na lista suspensa: Problema, Incidente, Pergunta ou Tarefa.

Gerenciar propriedades

Use o assistente Gerenciar Propriedades para configurar ou usar qualquer um dos campos padrão ou personalizados do objeto. Você pode selecionar campos para adicioná-los à tela da atividade. Os campos padrão ou personalizados adicionados ficam disponíveis no painel Propriedades (no Studio Desktop) ou em Mostrar propriedades adicionais (no Studio Web).

Propriedades adicionais

Status — o estado do ticket. Escolha uma das opções disponíveis na lista suspensa: Novo, Aberto, Pendente, Em espera, Resolvido ou Fechado.
ID do destinatário — o agente atualmente atribuído ao ticket. Comece a digitar o nome do destinatário para recuperar registros. Este campo é compatível com Int64 entrada do tipo.
ID do grupo — o grupo ao qual este ticket foi atribuído. Comece a digitar o nome do grupo para recuperar registros. Este campo é compatível com Int64 entrada do tipo.
ID da marca - O ID da marca à qual este ticket está associado. Comece digitando o nome do b para recuperar os registros. Este campo é compatível com Int64 entrada do tipo.