Solução de problemas

Esta seção apresenta problemas comuns que você pode encontrar ao trabalhar com o conector e atividades do Slack, e como resolvê-los.

Identificadores, nomes de usuário e menções do Slack não estão funcionando corretamente.

Description

Quando você inclui identificadores, nomes de usuário ou menções do Slack em mensagens, eles podem não funcionar corretamente devido a problemas de formatação.

Solução

Verifique se a mensagem está formatada corretamente. Consulte as diretrizes de Formatação de texto para interfaces de aplicativo na documentação do Slack.

O evento de Botão Clicado não é recuperado

Description

Você está usando um evento Botão Clicado em seu fluxo de trabalho, mas ele não está sendo recuperado corretamente.

Solução

Se você estiver usando o método de autenticação Traga seu próprio aplicativo OAuth 2.0, certifique-se de que o evento Botão Clicado esteja configurado com a conexão correta ao publicar o projeto. A mesma conexão está vinculada ao URL do Webhook que recebe eventos, e esse webhook deve ser configurado nas Configurações de interatividade do seu aplicativo. Para obter mais detalhes, consulte o guia de autenticação do Slack .

Se você estiver usando o método de autenticação do Código de autorização do OAuth 2.0, siga as seguintes etapas. Primeiro, exclua o processo publicado do Orchestrator. Depois, certifique-se de que o evento Botão Clicado esteja configurado com o ID de canal ou ID de usuário correto. Republique o processo no Orchestrator e execute-o novamente. Além disso, você pode verificar os trabalhos ou logs do Orchestrator para monitorar o estado do evento.

Um canal não está disponível no menu suspenso de atividades

Description

Você não pode encontrar um canal específico no menu suspenso Canal da atividade.

Solução

• Verifique se a conexão criada no Integration Service está usando o espaço de trabalho correto do Slack. Consulte o guia de Autenticação (etapa 7).

• Verifique se você faz parte do canal. Se você tiver sido adicionado recentemente ao canal, pressione CTRL + R ou use a opção Forçar atualização na atividade.

Não há um usuário disponível no menu suspenso da atividade

Description

Você não pode encontrar um usuário específico no menu suspenso Usuário da atividade.

Solução

• Verifique se a conexão criada no Integration Service está usando o espaço de trabalho correto do Slack. Consulte o guia de Autenticação (etapa 7).
• No Slack, navegue até o perfil de usuário específico e copie o ID do membro. Insira esse ID no campo Usuário . Se você estiver usando a atividade Enviar mensagem ao usuário , você pode usar o e-mail em vez da ID do membro.
  
  

  

  
  

Falha no envio de mensagem ao usuário

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A atividade Enviar Mensagem ao Usuário falha com um erro "user_not_found".

Solução

• Verifique se a conexão criada no Integration Service está usando o espaço de trabalho correto do Slack. Consulte o guia de Autenticação (etapa 7).
• Verifique se o usuário foi desativado ou removido do espaço de trabalho atual.
• Insira o e-mail do usuário no campo Usuário , em vez de sua ID de membro. Diferentemente de outras atividades do Slack, Send Message to User aceita entrada email .

Falha no envio de mensagem ao canal

Description

A atividade Enviar Mensagem ao Canal falha com um erro "channel_not_found" ou "not_in_channel".

Solução

• Verifique se a conexão criada no Integration Service está usando o espaço de trabalho correto do Slack. Consulte o guia de Autenticação (etapa 7).
• Certifique-se de que o canal não seja um canal privado:
  • Você não pode usar Enviar mensagem para o canal com uma opção Enviar como - Bot a menos que você adicione manualmente o bot ao canal. Em vez disso, selecione Enviar como — usuário , se você fizer parte de um canal privado.
  • Para adicionar manualmente um usuário de bot a um canal privado: mencione o bot no canal e selecione Convidar ou use a opção Adicionar um aplicativo do canal.
    
    

    

    
    
    
    

    

    
    

Falha ao Enviar arquivo para o canal

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A atividade Enviar Arquivo ao Canal falha com um erro "channel_not_found" ou "not_in_channel".

Solução

• Verifique se a conexão criada no Integration Service está usando o espaço de trabalho correto do Slack. Consulte o guia de Autenticação (etapa 7).
• Se você estiver usando a opção Enviar como - Usuário : verifique se você faz parte do canal. Você também pode usar a atividade Entrar no canal (com uma opção Entrar como - Usuário ) para ingressar em um canal público.
• Se você estiver usando a opção Enviar como — Bot :

  • Se o canal for público, use a atividade Entrar no canal (com uma opção Entrar como — Bot ) para adicionar primeiro o usuário do bot ao canal. Se o usuário do bot não fizer parte do canal, ele não poderá enviar arquivos.

  • Se o canal for privado, você precisará adicionar manualmente o usuário do bot. Mencione o bot no canal e selecione Convidar ou use a opção Adicionar um aplicativo .

Não é possível criar a conexão do aplicativo Traga sua própria OAuth 2.0

Description

Você não pode criar uma conexão usando o método de autenticação Traga sua própria conexão de aplicativo OAuth 2.0.

Solução

• Certifique-se de que você configurou corretamente o aplicativo, conforme descrito no Guia de início rápido do Slack.
• Certifique-se de que o URL de redirecionamento esteja corretamente nas configurações de OAuth e Permissões do aplicativo (defina o valor como: https://cloud.uipath.com/provisioning_/callback).
• Certifique-se de que os escopos usados durante a autenticação (os escopos do usuário e os escopos do robô ) também estão definidos nas configurações de OAuth e Permissões do aplicativo.

Traga suas próprias interrupções do aplicativo OAuth 2.0 com frequência

Description

Você criou uma conexão usando o método de autenticação Traga sua própria conexão de aplicativo OAuth 2.0 e ela é interrompida com frequência.

Solução

• Certifique-se de que a configuração de rotação de token esteja desabilitada nas configurações do seu aplicativo. Acesse OAuth e Permissões e marque a configuração Segurança de token avançada por meio da rotação de token .
• Se a opção Aceitar aparecer como selecionada, o Slack impõe um limite de dois tokens (um token de bot e um token de usuário), fazendo com que todas as suas conexões sejam interrompidas. Para corrigir isso, crie um novo aplicativo com as configurações corretas ou entre em contato com o suporte do Slack para ajudar a desabilitar essa configuração.