Uso da atividade Pesquisar

A atividade Zendesk Search facilita a pesquisa em quatro objetos: tickets, usuários, grupos e organizações. Esta página ilustra como usar a consulta.

Pesquisa de tickets

Neste exemplo, as consultas de pesquisa para tickets atribuídos a um usuário específico, com o status do ticket marcado como pendente, e o tipo de pesquisa definido como ticket.

Opcionalmente, você pode classificar os resultados usando os campos Classificar por e Classificar ordem .

A saída da atividade apresenta propriedades comuns a todos os objetos suportados na Pesquisa ou os mais importantes.

Para obter detalhes abrangentes, use uma atividade Get Record como próxima etapa. Por exemplo, use Get Record para imprimir o assunto do resultado do primeiro tíquete.

Para saber mais sobre palavras-chave de propriedade do Zendesk Search Ticket, consulte esta página de suporte do Zendesk.

Pesquisando usuários

Neste exemplo, a pesquisa envolve a consulta de um usuário específico usando um endereço de e -mail fornecido e, em seguida, a exibição do Nome e ID do usuário identificado.

Para saber mais sobre palavras-chave de propriedade do Usuário de Pesquisa do Zendesk, consulte esta página de suporte do Zendesk.