Créer un nouvel incident

UiPath.ServiceNow.IntegrationService.Activities.CreateNewIncident

Description

Créez un nouvel incident.

Compatibilité du projet

Windows | Multiplate-forme

Configuration

• Connexion ( Connection) - La connexion établie dans Integration Service. Accédez au menu déroulant pour choisir, ajouter ou gérer des connexions. Ce champ prend en charge les entrées de type String.

Options avancées

• ID de l'appelant ( Caller ID ) - L'ID de l'appelant. Une liste d'ID est disponible dans le menu déroulant. Ce champ prend en charge les entrées de type String.
• Urgence (Urgence) - Niveau d'urgence. Les options disponibles dans le menu déroulant sont : Élevée - 1, Moyenne - 2, Faible - 3. Ce champ prend en charge les entrées de type Chaîne.
• Brève description : une brève description de l'incident. Ce champ prend en charge les entrées de type String.
• Ouvert le : date et heure d'ouverture de l'incident. Utilisez le widget de calendrier pour définir la date et l'heure. Ce champ prend en charge DateTimeOffset variables. Par défaut, les valeurs de date et d'heure transmises par UiPath à ServiceNow sont converties en UTC en fonction du fuseau horaire de l'utilisateur. Par conséquent, l'application ServiceNow aura une heure reflétant le fuseau horaire de l'utilisateur. Si vous LISTEZ l'enregistrement par ID, le champ Ouvert à sera le même que celui transmis dans l'activité Créer un nouvel incident (Create New Incident ).

Sortie

• ID d' incident : l'ID du nouvel incident. Ce champ prend en charge les entrées de type String.

  Important :

  ServiceNow est une API dynamique, ce qui signifie que des tables et des champs personnalisés peuvent être ajoutés et que des tables et des champs standard peuvent être supprimés et/ou renommés. Par conséquent, toute sélection effectuée sur ces API ne fonctionnera qu'avec les implémentations standard de ServiceNow. Si, par exemple, vous avez modifié le nom de la table d'incidents et modifié les champs en termes de noms et/ou ajouté de nouveaux champs obligatoires, vous devrez utiliser les activités génériques (Get Record, List All Records, Insert Record, Update Record, Delete Record) pour interagir correctement avec votre instance de ServiceNow.

  Contactez votre administrateur ServiceNow pour déterminer ce qui est nécessaire pour interagir avec les ressources pour votre cas d'utilisation.