Créer un cas (Create Case)

UiPath.SugarServe.IntegrationService.Activities.CreateCase

Créez une demande d'assistance dans Sugar CRM.

Dans le corps de l’activité

• Objet : L'objet de l'incident.
• Compte : saisissez les 3 premiers caractères du nom pour sélectionner le compte dans la liste déroulante ou transmettre l'ID de compte personnalisé.
• Description du cas - Ajoutez une description pour le nouveau cas.
• Affecté à : saisissez les 3 premiers caractères du nom pour sélectionner l'utilisateur affecté à partir de la liste déroulante ou transmettre un ID utilisateur personnalisé.
• Contact principal : saisissez les 3 premiers caractères du nom pour sélectionner le contact dans la liste déroulante ou transmettre un ID de contact personnalisé.
• Secteur d'activité - Le secteur auquel appartient le compte ((par exemple, Banque, Éducation, Énergie, etc.).
• Priorité (Priority) - Mentionnez la priorité du problème, qu'elle soit Élevée, Moyenne ou Faible.
• Source : la source à partir de laquelle le cas a été déclenché.
• Type (Type) : le type de l'incident.
• Statut (Status) : le statut du cas.
• Date desuivi : la date du prochain suivi.
• Date et heure de résolution (Resolved date time ) : la date à laquelle le cas a été réglé.
• Date d'entrée : la date à laquelle le cas a été entré.
• Numéro de dossier : le nouveau numéro de dossier.
• ID (Sortie) : l'ID du cas renvoyé.

Propriétés

Commun

• NomAffichage ( DisplayName ) - Nom affiché de l'activité. Ce champ prend en charge les entrées de type String.

Divers

• Privé (Private) - Si cette option est sélectionnée, les valeurs des variables et des arguments ne sont plus enregistrées au niveau Détaillé (Verbose).

Sortie

• ResponseStatus (ResponseStatus) - Statut de la demande (informations de réussite/échec). Saisissez une variable ResponseStatus (UiPath.BAF.Models.ResponseStatus). L'objet ResponseStatus comprend trois propriétés que vous pouvez utiliser dans d'autres activités.
  • Success - Boolean - Spécifie si la requête API a réussi.
  • Code d'erreur - String - L'erreur de réponse si la requête API échoue (Success=False).
  • Message - String - Le message d'erreur.