Problèmes et questions courants

Existe-t-il des limites d'API pour l'utilisation du connecteur Salesforce ?

Si vous recevez une erreur DEMANDER_Limit_EXCADED, reportez-vous aux Limites et allocations des demandes de l’API Salesforce pour plus d’informations sur les limites de débit. Selon votre édition de Salesforce, il existe différentes limites du nombre total d'appels d'API par période de 24 heures.

Connexion Salesforce expirée

Votre connexion au connecteur Salesforce peut expirer. Notez que Salesforce permet à chaque utilisateur d'avoir cinq jetons d'accès autorisés à accéder à un compte Salesforce pour toutes les applications tierces, y compris UiPath. Une fois les cinq jetons d'accès générés, les plus anciens jetons sont automatiquement révoqués sans notification.

Vérifiez les paramètres de votre application connectée pour vous assurer que vous disposez d'un jeton que vous pouvez utiliser avec l'application UiPath. Reportez-vous à Gérer l'accès des applications connectées avec OAuth à vos données dans la documentation Salesforce.

Message d'erreur « API non activée pour cette organisation ou ce partenaire »

Si vous recevez un message d'erreur indiquant « L'API n'est pas activée pour cette organisation ou ce partenaire », procédez comme suit :

• Vérifiez les paramètres de votre organisation. Pour certaines organisations, il n'est pas possible d'activer l'accès à l'API. Le paramètre API activée par défaut est activé par défaut dans les éditions Enterprise, , Performance et Developer.Salesforce Pour les éditions Groupe, Insights et Professional Customers, cette option est désactivée. Les clients professionnels de Salesforce peuvent acheter cette fonctionnalité en tant que module complémentaire. Pour plus d'informations, consultez les éditions Salesforce avec accès API. Pour voir quelle édition de Salesforce vous utilisez, reportez-vous à l'article Trouver votre édition (Find your Edition ).

• Si votre organisation utilise une édition Salesforce avec accès à l'API, vérifiez vos autorisations utilisateur. Tout d'abord, vous devez trouver le profil associé à l'utilisateur qui reçoit l'erreur. Reportez-vous à Afficher les utilisateurs affectés à un profil. Ensuite, vérifiez si le paramètre API activée ( API Enabled ) est activé pour cet utilisateur spécifique :

  • Dans l'interface utilisateur de Lightning Experience, accédez à Configuration ( Set up ) > Utilisateurs ( Users ) > Profils(Profiles). Dans l'expérience classique, accédez à Configuration ( Setup ) > Configuration de l'administration ( Administration Setup) > Gérer les utilisateurs ( Manage Users ) > Profils(Profiles). Vous pouvez également rechercher l'utilisateur dans la liste Tous les utilisateurs ( All Users ), sélectionner le profil de l'utilisateur, puis sélectionner Paramètres du profil ( Profile settings).

  • Une fois que vous avez sélectionné le profil que vous devez vérifier, faites défiler jusqu'à l'onglet Autorisations du système (System Permissions) . Sélectionnez l'indicateur API activée (API Enabled ).

    
    

    

    
    

Pour plus de détails, consultez l'article de connaissances Salesforce suivant : Créer un ensemble d'autorisations et accorder l'accès activé à l'API (Grant API Enabled Access).

Message d'erreur « OAUTH_APP_BLOCKED »

Des problèmes au cours du processus d'authentification peuvent entraîner le blocage d'une application par Salesforce. En outre, les paramètres par défaut de Salesforce ou les politiques de sécurité organisationnelles spécifiques peuvent bloquer automatiquement les applications tierces que les administrateurs n'ont pas pré-autorisées.

Pour débloquer une application, demandez à votre administrateur Salesforce d'effectuer les étapes suivantes :

1. Accédez à Configuration ( Setup) > Gérer les applications (Manage Apps) > Connecter les applications (Connect Apps) OAuth Usage.

2. Recherchez l'application UiPath.

3. Si l'application UiPath est bloquée, une option Débloquer (Unblock) est disponible. Sélectionnez le bouton Débloquer (Unblock) .

4. Passez en revue la boîte de dialogue qui apparaît et sélectionnez OK.

Mon objet/champ n’est pas disponible dans le menu déroulant des objets

Si votre objet ou votre champ personnalisé n'est pas disponible dans le menu déroulant Sélectionner un objet ( Select object ) d'une activité, procédez comme suit :

• Si vous avez récemment ajouté un objet ou si l'accès à un objet vous a été accordé, sélectionnez l'option Forcer l' actualisation (Force refresh) dans le menu contextuel Sélectionner un objet (Select object) ou appuyez sur CTRL + R sur votre clavier.
  
  

  

  
  
• Supprimez l'activité et fermez le projet. Ensuite, rouvrez le projet et ajoutez à nouveau l'activité.
• Assurez-vous de disposer des autorisations requises pour l'objet ou les champs spécifiques.

Si aucune de ces étapes ne résout les erreurs que vous rencontrez, veuillez contacter l'équipe d'assistance. Pour un débogage plus rapide, vous pouvez partager les journaux réseau ou Finder.