Mettre à jour un incident d'assistance de base

UiPath.OracleNetSuite.IntegrationService.Activities.CreateSupportcase

Description

Met à jour un incident d'assistance de base.

Compatibilité du Projet

Windows | Multiplate-forme

Configuration

• Connexion (Connection ) : connexion établie dans Integration Service. Accédez au menu déroulant pour choisir, ajouter ou gérer les connexions.
• ID d'incident d'assistance - L'identifiant unique de l'incident.
• Objet (Subject) - Objet de la demande d'assistance.
• Société - La société ayant signalé le ticket d'incident d'assistance.
• Statut (Status) : le statut du ticket d'incident d'assistance.
• Priorité (Priority) - Sélectionnez la priorité de ce cas. Les incidents marqués avec une priorité élevée doivent être résolus en premier.
• Catégorie (Category) : sélectionnez la catégorie de l'incident d'assistance.
• Contact - La personne à contacter de l'entreprise qui signale le problème. Les options ne se chargent pas dans ce champ si l’entreprise n’est pas fournie.
• E-mail - L'e-mail du contact qui a lancé la demande d'assistance. Ce champ est requis uniquement lors de la création si l'entreprise ou le contact associé ne dispose pas d'adresse e-mail.
• Message entrant (Incoming Message ) : le message joint à l'incident.

Avancé

Options

• Filiale (Subsidiary) : sélectionnez la filiale à associer à l'entreprise.
• Origine : sélectionnez l'origine du ticket.