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2021.10
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Process Mining
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Last updated 2. Sep. 2024

Effizienz – Kunden

Einleitung

Effizienz – Kunden ist das Dashboard, in dem Sie die Kunden analysieren können, die am Order-to-Cash-Prozess beteiligt sind. Es zeigt detaillierte Informationen zu den Verspätungsraten, den Gesamtwerten pro Kunde und der Anzahl der einzelnen Kunden pro Kategorie an. Siehe Abbildung unten.



KPIs

Nachfolgend finden Sie eine Beschreibung der KPIs, die oben im Dashboard Effizienz - Kunden angezeigt werden.

KPI

Beschreibung

Kunden

Die Anzahl der Kunden, die im ausgewählten Zeitraum an Auftragselementen beteiligt waren.

Rate verspäteter Lieferung

Der Prozentsatz der Kundenauftragsartikel, von denen erwartet wurde, dass mindestens ein Teil nach dem angeforderten Lieferdatum innerhalb des ausgewählten Zeitraums geliefert wird.

Hinweis: Wenn Sie auf den KPI Late delivery rate klicken, wird automatisch ein Filter erstellt und im Bereich Filter hinzugefügt.

Kundenaufträge

Die Gesamtzahl der Kundenaufträge im ausgewählten Zeitraum.

SO-Elemente

Die Gesamtzahl der Kundenauftragselemente im ausgewählten Zeitraum.

Hinweis: Wenn Sie auf den KPI SO items klicken, wird die Metrik Number of items im Dashboard-Element Kundenauftragselemente angezeigt.

Gesamtwert

Gesamtwert der Kundenauftragselemente während des ausgewählten Zeitraums.

Hinweis: Wenn Sie auf den KPI Total item value klicken, wird die Metrik Total item value im Fenster Was ist der Gesamtwert? angezeigt. Dashboard-Element.
Hinweis: Der Filter Late delivery rate wird nur angewendet, wenn mindestens ein Kundenauftragselement mit dem entsprechenden Filter vorhanden ist.

Gruppierung

Sie können verschiedene Kontexte erstellen, indem Sie verschiedene Attribute aus der Dropdownliste auswählen. Es ist auch möglich, weitere Spalten hinzuzufügen, indem Sie mehrere Attribute auswählen.



Metriken

Nachfolgend finden Sie eine Beschreibung der Metriken.

Metrik

Beschreibung

Number of items

Die Anzahl der eindeutigen Kundenauftragselemente.

Durchschn. Elementwert

Der durchschnittliche Auftragspositionswert für das ausgewählte Attribut.

Gesamtelementwert

Die Summe der Auftragspositionswerte für das ausgewählte Attribut.

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