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2021.10
true

Process Mining-Benutzerhandbuch

Letzte Aktualisierung 5. Mai 2026

Effizienz – Kunden

Einleitung

Effizienz – Kunden ist das Dashboard, in dem Sie die Kunden analysieren können, die am Order-to-Cash-Prozess beteiligt sind. Es zeigt detaillierte Informationen zu den Quoten verspäteter Lieferungen, den Gesamtwerten pro Kunde und der Anzahl eindeutiger Kunden pro Kategorie an. Siehe Abbildung unten.

Dokumentationsbild

Below is a description of the KPIs that are displayed at the top of the Efficiency - Customers dashboard.

KPI

Beschreibung

Kunden

Die Anzahl der Kunden, die im ausgewählten Zeitraum an Auftragselementen beteiligt waren.

Rate verspäteter Lieferung

Der Prozentsatz der Kundenauftragsartikel, von denen erwartet wurde, dass mindestens ein Teil nach dem angeforderten Lieferdatum innerhalb des ausgewählten Zeitraums geliefert wird.

Hinweis: Wenn Sie auf den Late delivery rate KPI klicken, wird automatisch ein Filter erstellt und im Filterbereich hinzugefügt.

Kundenaufträge

Die Gesamtzahl der Kundenaufträge im ausgewählten Zeitraum.

SO-Elemente

Die Gesamtzahl der Kundenauftragselemente im ausgewählten Zeitraum.

Hinweis: Wenn Sie auf den KPI SO items klicken, wird die Metrik Number of items im Dashboard-Element Kundenauftragselemente angezeigt.

Gesamtwert

Gesamtwert der Kundenauftragselemente während des ausgewählten Zeitraums.

Hinweis: Wenn Sie auf den KPI Total item value klicken, wird die Metrik Total item value im Fenster Was ist der Gesamtwert? angezeigt. Dashboard-Element.

Hinweis:

Der Filter Late delivery rate wird nur angewendet, wenn mindestens ein Kundenauftragselement mit dem jeweiligen Filter vorhanden ist.

Gruppierung

Sie können verschiedene Kontexte erstellen, indem Sie verschiedene Attribute aus der Dropdownliste auswählen. Es ist auch möglich, weitere Spalten hinzuzufügen, indem Sie mehrere Attribute auswählen.

Dokumentationsbild

Metriken

Nachfolgend finden Sie eine Beschreibung der Metriken.

MetrikBeschreibung
Number of itemsDie Anzahl der eindeutigen Kundenauftragselemente.
Durchschn. ElementwertDer durchschnittliche Auftragspositionswert für das ausgewählte Attribut.
GesamtelementwertDie Summe der Auftragspositionswerte für das ausgewählte Attribut.
  • Einleitung
  • KPIs
  • Gruppierung
  • Metriken

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