Process Mining
2021.10
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Last updated 25. Juni 2024

Rollen im Order-to-Cash-Prozess

Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über die Schlüsselrollen, die für den Order-to-Cash- Prozess definiert sind.

Vertriebsmitarbeiter/Spezialist für Auftragsabwicklung

Ein Vertriebsmitarbeiter verwaltet den Auftragserfüllungsprozess, einschließlich Auftragseingabe, Verwaltung und Versand; Ein Vertriebsmitarbeiter muss den gesamten Prozess zur Auftragsverfolgung überwachen und sollte sicherstellen, dass:

  • Bestellungen werden in Übereinstimmung mit den Kundendienststandards der Organisation verarbeitet;
  • Es werden angemessene Lagerbestände aufrechterhalten, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren und die Kosten zu minimieren.

Versandspezialist/Lagermanager

Versandspezialisten sind dafür verantwortlich, Aufzeichnungen über alle Produkte zu führen, die in einem Unternehmen versendet und empfangen werden. Versandspezialisten:

  • Dokumentieren und Verarbeiten der Auftragslieferung;
  • Zusammenarbeit mit der Transportabteilung;
  • sorgen für pünktliche An- und Auslieferungen.

Kredit-Controller

Ein Credit Controller ist dafür verantwortlich, unbezahlte Gelder zurückzufordern, die einer Organisation von Unternehmen oder Einzelpersonen geschuldet werden.

Ein Credit Controller:

  • Behält die Kreditwürdigkeit der Kunden bei und genehmigt oder lehnt Anträge basierend auf Unternehmensanforderungen ab
  • Stellt sicher, dass Kunden pünktlich bezahlen
  • Verhandelt Zahlungspläne
  • Verbessert und implementiert den Inkassoprozess, wenn viele überfällige Rechnungen vorhanden sind.

Abrechnungsadministrator

Ein Abrechnungsadministrator ist verantwortlich für das Erstellen von Rechnungen und Gutschriften, den Umgang mit Kunden, das Senden von Rechnungen und die Beantwortung eingehender Fragen.

Ein Abrechnungsadministrator:

  • stellt den Kunden auf beliebige Weise Abrechnungsdokumente aus;
  • sammelt und sortiert alle Rechnungen, Gutschriften, Rechnungen und Auftragsabrechnungen;
  • erfasst Rechnungen im Buchhaltungssystem.

Debitorenbuchhalter

Ein Debitorenbuchhalter stellt den Erhalt von Zahlungen für Waren und Dienstleistungen sicher, zeichnet diese Transaktionen entsprechend auf, überprüft und verbucht die Belege und behebt alle Diskrepanzen.

Ein Debitorenbuchhalter ist verantwortlich für:

  • Verarbeitung von Forderungen aus der Buchhaltung und eingehenden Zahlungen in Übereinstimmung mit Finanzrichtlinien und -verfahren;
  • Durchführung von täglichen Finanztransaktionen;
  • Kontaktaufnahme mit Kunden, um Zahlungen für ausstehende Rechnungen sicherzustellen;
  • Abgleich von Zahlungen und Rechnungen;
  • Untersuchung und Behebung von Unregelmäßigkeiten oder Anfragen.

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