Analysis - Deviations

Einleitung

Analyse – Abweichungen ist das Haupt-Dashboard, in dem Sie die Abweichungen analysieren können, die im Order-to-Cash-Prozess auftreten. Die blau gefärbten Aktivitäten sind die Hauptaktivitäten im Prozess, dem glücklichen Pfad. Abweichungen werden als Block- (rot) oder Änderungsereignisse (gelb) erkannt. Dies sind Ereignisse, die Sie idealerweise nicht möchten. Siehe Abbildung unten.

Die im Dashboard angezeigten Informationen basieren auf dem Erstellungsdatum der Kundenauftragselemente. Mit dem Zeitraum-Filter im Bereich Filter können Sie einen Zeitraum auswählen, um die Kundenauftragselemente anzuzeigen, die im ausgewählten Zeitraum erstellt wurden.

Hinweis: Da das Prozessdiagramm alle Kundenauftragselemente anzeigt, die innerhalb des ausgewählten Zeitraums erstellt werden, kann das Diagramm auch Änderungen an diesen Kundenauftragselementen enthalten, die möglicherweise außerhalb des ausgewählten Zeitraums liegen.

KPIs

Nachfolgend finden Sie eine Beschreibung der KPIs, die oben im Dashboard Analyse – Abweichung angezeigt werden.

KPI	Beschreibung
Blöcke festgelegt	Die Gesamtzahl der Block-(Satz-)Ereignisse für Kundenauftragselemente während des ausgewählten Zeitraums. Hinweis: Wenn Sie auf den KPI Blocks set klicken, wird automatisch ein Filter erstellt und im Bereich Filter hinzugefügt.
Änderungen	Die Gesamtzahl der Änderungsreignisse für Kundenauftragselemente während des ausgewählten Zeitraums. Hinweis: Wenn Sie auf den KPI Changes klicken, wird automatisch ein Filter erstellt und im Bereich Filter hinzugefügt.
Hauptereignisse	Die Gesamtzahl der Hauptereignisse für Kundenauftragselemente während des ausgewählten Zeitraums. Hinweis: Wenn Sie auf den KPI Main events klicken, wird automatisch ein Filter erstellt und im Bereich Filter hinzugefügt.
SO-Elemente	Die Gesamtzahl der eindeutigen Auftragselemente während des ausgewählten Zeitraums.
Gesamtwert	Der Gesamtwert der erstellten Kundenauftragselemente im ausgewählten Zeitraum.
Durchschn. Ereignisdurchsatzzeit	Die durchschnittliche Ereignisdurchlaufzeit für Kundenauftragsartikelereignisse während des ausgewählten Zeitraums. Hinweis: Wenn Sie auf den KPI Avg. event throughput time klicken, wird die Metrik Avg. event throughput time im Dashboard-Element Kundenauftragselement-Ereignisse ausgewählt.

Zeitstempel

DieDurchsatzzeit ist die Dauer zwischen den Zeitstempeln des Ereignisendes von zwei aufeinander folgenden Ereignissen. In diesem Fall werden auch Wartezeit und Leerlaufzeit berechnet. DieBearbeitungszeit ist die tatsächlich für das Ereignis aufgewendete Zeit. In diesem Fall werden Wartezeit und Leerlaufzeit nicht berücksichtigt.

Kundenauftragselement-Ereignisse

Mit dem Dashboard-Element SO- Elementereignisse können Sie die Auftragselemente detaillierter analysieren.

Sie können verschiedene Kontexte erstellen, indem Sie verschiedene Attribute aus der Dropdownliste auswählen. Wenn Sie beispielsweise den Aktivitätstrigger auswählen, können Sie den Grund analysieren, der das Kundenauftragselementereignis ausgelöst hat.

Mit dem Metrikselektor können Sie verschiedene Metriken auswählen. Nachfolgend finden Sie eine Beschreibung der Metriken, die verwendet werden können, um die Kundenauftragsartikelereignisse in Bezug auf das ausgewählte Attribut zu analysieren.

Metrik	Beschreibung
Anzahl der Ereignisse	Die Anzahl der eindeutigen Kundenauftragselementereignisse innerhalb des ausgewählten Zeitraums.
Durchschn. Anzahl von Ereignissen	Die durchschnittliche Anzahl von Ereignissen, die für Kundenauftragselemente innerhalb des ausgewählten Zeitraums ausgeführt wurden.
Prozentsatz der SO-Elemente	Der Prozentsatz der Auftragsartikel pro Kategorie im Vergleich zu eindeutigen Auftragsartikeln aller Kategorien innerhalb des ausgewählten Zeitraums.
Durchschn. Ereignisdurchsatzzeit	Die durchschnittliche Durchlaufzeit aller Kundenauftragselementereignisse innerhalb des ausgewählten Zeitraums.
Durchschn. Ereignisbearbeitungszeit	Die durchschnittliche Verarbeitungszeit von Kundenauftragsartikelereignissen innerhalb des ausgewählten Zeitraums.

Hinweis: Die ausgewählte Metrik gilt für alle verschiedenen Dashboard-Elemente des Dashboards Analyse – Abweichungen . Wenn Sie eine andere Metrik im Dashboard-Element SO-Elementereignisse auswählen, ändern sich auch die anderen Diagramme entsprechend.

Legende der Aktivitätskategorie

Die Farben der Aktivitäten im Prozess entsprechen den verschiedenen Ereigniskategorien. Siehe Abbildung unten.