Fehlerbearbeitung

Einleitung

Fehlermeldungen können angezeigt werden, wenn Sie die Tabelle Actions oder Queues in der App oder im Discovery Accelerator neu laden.

Fehlermeldungen

Generische Fehlermeldungen

Die folgende Tabelle enthält eine Beschreibung möglicher Fehlermeldungen.

Fehler (Error)	Beschreibung
Die Konfigurationsdatei unter <PLATFORMDIR>/orchestrator/[tenant].env konnte nicht gefunden werden.	Die Ordnerstruktur der Installation ist nicht korrekt und die Konfigurationsdatei [tenant].env kann nicht gefunden werden.
ORCH_INSTANCE_TYPE ist nicht korrekt ausgefüllt.	Der Instanztyp sollte 1 oder 2 sein, je nachdem, ob Sie eine Cloud- oder eine lokale Installation haben. Entweder ist dies nicht angegeben oder falsch angegeben.
ORCH_URL ist nicht in der Konfigurationsdatei ausgefüllt.	Die ORCH_URL = [url] Ihres Cloud-Orchestrators muss in der Konfigurationsdatei ( [tenant].env ) angegeben werden.
ORCH_APP_ID und/oder ORCH_APP_SECRET sind nicht in der Konfigurationsdatei ausgefüllt.	Ihre ORCH_APP_ID: [Your app ID] und ORCH_APP_SECRET: [Your app secret] müssen in der Konfigurationsdatei ( [tenant].env ) angegeben werden.
Die Anforderung des Authentifizierungsschlüssels ist mit dem Statuscode [status code] nicht erfolgreich.	Mit den in der Konfiguration angegebenen Werten war es nicht möglich, die Authentifizierung abzurufen. Der Statuscode enthält weitere Informationen über den Grund, warum die Authentifizierung nicht erfolgreich war.
Die Anforderung des Authentifizierungsschlüssels führt zu einem Verbindungsfehler für die URL: [URL].	Mit den in der Konfiguration bereitgestellten Werten war es nicht möglich, die Authentifizierung für den Cloud-Orchestrator mit der angegebenen URL abzurufen.
Mandant ist im Connector nicht festgelegt.	Der Mandant muss im Ausdruck tenant in der Tabelle Globals im Basic Connector angegeben werden.

Fehlermeldungen im Zusammenhang mit Aktionen

Die folgende Tabelle enthält eine Beschreibung möglicher Fehlermeldungen im Zusammenhang mit Aktionen.

Fehler (Error)	Beschreibung
Der Titel des Pflichtfelds ist für eine Aktion nicht definiert.	Sie müssen den Anzeigenamen der Aktion in der Eigenschaft title der Aktion angeben.
Das Pflichtfeld folderID ist nicht für die Aktion ["title"] definiert.	Sie müssen die ID des Ordners, für den die Aktion erstellt wird, in der Eigenschaft folderID der Aktion angeben.
Das Pflichtfeld Priorität ist nicht für die Aktion ["Titel"] definiert.	Sie müssen die Priorität der auszuführenden Aktion (Niedrig, Mittel, Hoch, Kritisch) in der Eigenschaft priority der Aktion angeben.
Das Pflichtfeld Katalog ist nicht für die Aktion ["Titel"] definiert.	Sie müssen den Action Center-Katalog der Aktion in der Eigenschaft catalog der Aktion angeben.
Das Pflichtfeld Nachricht ist nicht für die Aktion ["Titel"] definiert.	Sie müssen eine Nachricht mit spezifischen Informationen über die Aktion in der Eigenschaft message der Aktion angeben.
Die Anforderung zum Erstellen einer Aktion ist mit folgendem Statuscode nicht erfolgreich: [status code] + ["message"]	Mit den in der Konfiguration bereitgestellten Werten war es nicht möglich, Aktionen im Action Center zu erstellen. Der Statuscode enthält weitere Informationen über den Grund, weshalb sie nicht erfolgreich war.

Fehlermeldungen im Zusammenhang mit Warteschlangenelementen

Die folgende Tabelle enthält eine Beschreibung möglicher Fehlermeldungen im Zusammenhang mit Warteschlangenelementen.

Fehler (Error)	Beschreibung
Das Pflichtfeld Name ist für ein Warteschlangenelement nicht definiert.	Sie müssen den Anzeigenamen des Warteschlangenelements in der Eigenschaft name des Warteschlangenelements angeben.
Das Pflichtfeld folderID ist nicht für ein Warteschlangenelement in der Warteschlange ["name"] definiert.	Sie müssen die ID des Ordners, für den das Warteschlangenelement erstellt wird, in der Eigenschaft folderID des Warteschlangenelements angeben.
Für ein Warteschlangenelement in der Warteschlange ["name"] ist keine Pflichtfeldreferenz definiert.	Sie müssen einen eindeutigen Verweis auf das Warteschlangenelement in der Eigenschaft reference des Warteschlangenelements angeben.
Keine Warteschlange verfügbar im Ordner ["folderID"] mit dem Namen: ["name"].	Diese Warteschlange mit dem angegebenen Namen muss in Ihrem Action Center im Orchestrator vordefiniert sein.
Die Anforderung zum Erstellen eines Warteschlangenelements ist mit dem Statuscode: [status code] + ["message"] nicht erfolgreich	Mit den in der Konfiguration bereitgestellten Werten war es nicht möglich, Warteschlangen im Action Center zu erstellen. Der Statuscode enthält weitere Informationen über den Grund, weshalb sie nicht erfolgreich war.