process-mining
2021.10
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Process Mining-Benutzerhandbuch
Einleitung
Tags sind Eigenschaften von Kundenvorgängen, die für den Order-to-Cash--Prozess wichtig sind und zur Überwachung des Prozesses in AppOne verwendet werden können.
Standard-Tags
Im SAP Order-to-Cash Connector für AppOne sind Standard-Tags für den Order-to-Cash-Prozess definiert. Für jedes Tag wird ein Ausdruck in der Tabelle Cases_preprocessing definiert und die Tags sind in Ordnern nach Tag-Typ sortiert. Siehe Abbildung unten.
Nachfolgend finden Sie eine Beschreibung der Standard-Tags für den Order-to-Cash-Prozess.
| Tag | Beschreibung | Kann verwendet werden, um … | Tag-Typ |
|---|---|---|---|
| Rechnungselement nicht in die Buchhaltung freigegeben | Zahlungsbeleg ist für eine Rechnungsposition nicht vorhanden. | Überwachen Sie nicht freigegebene Rechnungen innerhalb des Berichtszeitraums, um sicherzustellen, dass Forderungen und Einnahmen pünktlich gebucht werden, und um die Anzahl der Rechnungen mit überfälliger Buchung zu reduzieren. | Allgemein |
| Kundenauftragsposition abgelehnt | Die Aktivität Reject SO Item erfolgt. | Verfolgen Sie, wie oft Kunden einen oder mehrere Artikel in einem Kundenauftrag ablehnen. Diese Elemente werden dann nicht in nachfolgende Dokumente kopiert. | Allgemein |
| Rechnungsposition storniert | Mindestens eine Aktivität Rechnungselement stornieren erfolgt. | den Betrag der stornierten Rechnungen innerhalb des Berichtszeitraums nachverfolgen. | Allgemein |
| Gutschriftsposition storniert | Mindestens eine Aktivität Gutschriftselement stornieren erfolgt. | verfolgen, wie oft eine Gutschrift storniert wird. | Allgemein |
| Element der Gutschriftsanforderung abgelehnt | Mindestens eine Aktivität Gutschriftsanforderungselement ablehnen erfolgt. | Verfolgen Sie, wie oft ein Element einer Gutschriftsanforderung abgelehnt wird. | Allgemein |
| Verfügbarkeitsprüfung fehlgeschlagen | Die bestätigte Menge eines Kundenauftragsartikels ist Null. | Verfolgen Sie, wie oft die Verfügbarkeitsprüfung fehlgeschlagen ist (bestätigte Menge = 0 ST), nachdem der Kundenauftrag erstellt wurde und Material und Menge eingegeben wurden, was dazu führte, dass der weitere Lieferprozess angehalten oder verzögert wurde. | Ineffizienz |
| Bestätigtes Lieferdatum geändert | Mindestens eine Aktivität Bestätigtes Lieferdatum des Kundenauftragselements ändern findet statt, wodurch die Vereinbarung mit dem Kunden geändert wird. | Nachverfolgen, wie oft sich das bestätigte Lieferdatum geändert (verschoben) hat, was angibt, wie oft Vereinbarungen mit einem Kunden geändert werden. | Ineffizienz |
| Auswahl unvollständig | Der Fall hat während des Prozesses einen unvollständigen Kommissionierstatus, z. B. aufgrund eines fehlenden oder beschädigten Materials. | Verfolgen Sie, wie oft Material nicht verfügbar ist, um die Kommissionierung abzuschließen. | Ineffizienz |
| Zahlungsbedingung geändert | Mindestens eine Aktivität Zahlungsbedingung ändern oder Fälligkeitsdatum der Zahlung ändern erfolgt. | Identifizieren Sie alle unerwarteten Änderungen der Zahlungsbedingungen, die zu Ungenauigkeiten im Buchhaltungs- und Kreditberichterstattungsprozess führen und den Cashflow beeinflussen können. | Ineffizienz |
| Kreditsperre angewendet | Bei Kundenauftrag oder Lieferung sperren, wodurch der Fall basierend auf dem Kreditstatus eines Kunden gesperrt wird. | Verfolgen Sie, welcher Kunde, welche Region oder welches Land die höchste Rate an Bonitätsprüfungen innerhalb von Lieferungen hat, um die Ursache leicht zu verstehen. | Block |
| Abrechnungssperre angewendet | Bei VK-Auftrag oder Lieferung blockieren, wodurch die Rechnungserstellung blockiert wird. | Verfolgen Sie, wie oft ein Lagerleiter/Mitarbeiter die Lieferung für die Fakturierung blockiert. | Block |
| Blockierung der Lieferungserstellung angewendet | Auf Kundenauftrag sperren, wodurch die Lieferungserstellung blockiert wird. | Nachverfolgen, wie oft die Blockierung auf Kundenauftragspositionsebene auftritt, wodurch die Lieferungserstellung blockiert wird. | Block |
| Sendungssperre angewendet | Bei Lieferung sperren, wodurch der Versand von Waren gesperrt wird. | Verfolgen Sie, wie oft ein Lagerleiter/Mitarbeiter die Lieferung für den Versand aus verschiedenen Gründen blockiert, z. B. falscher Versand. | Block |
| Zahlungssperre angewendet | Bei Zahlung blockieren, wodurch eine Zahlung für den Zahlungsposten blockiert wird. | verfolgen, wie oft eine Zahlungssperre festgelegt wurde. | Block |
| 3 Tage verspätete Abrechnung | Die Rechnungsposition wird mindestens drei Tage nach dem Datum der Buchung des Warenausgangs erstellt. | Fälle identifizieren, in denen die Zeit zwischen Versand und Rechnungserstellung vom Normalzustand abwich. | Verstoß |
| Rechnungsdatum später als geplant | Das tatsächliche Fakturadatum eines Rechnungselements liegt nach dem geplanten Fakturadatum, das im Kundenauftrag definiert ist. | Überwachung der Fakturabelege, bei denen das tatsächliche Fakturadatum nach dem geplanten Fakturadatum liegt. | Verstoß |
| Rechnungserstellung nach dem Rechnungsdatum | Das Erstellungsdatum eines Rechnungselements liegt nach dem Rechnungsdatum, was bedeutet, dass die Rechnung zu spät erstellt wird. | Fälle identifizieren, in denen das Erstellungsdatum der Rechnung nach dem Rechnungsdatum liegt, was bedeutet, dass die Rechnung zu spät erstellt wird, sodass eine Rechnung in der Vergangenheit erstellt wird. | Verstoß |
| 5 Tage offene Gutschriftsanforderung | Die Zeit zwischen den Aktivitäten Gutschriftsanforderungselement erstellen und Gutschriftselement erstellen oder Gutschriftsanforderungselement ablehnen beträgt 5 Tage oder mehr. | Identifizierung von Gutschriftsanforderungen, die länger als 5 Tage offen sind. Gutschriftsanforderungen sollten rechtzeitig bearbeitet werden, um Verzögerungen zu vermeiden. Einer Gutschriftsanforderung sollte entweder eine Ablehnung oder die Erstellung der Gutschrift folgen. | Verstoß |