Gestion des erreurs

Introduction

Des messages d'erreur peuvent s'afficher lorsque vous rechargez la table Actions ou Queues dans l'application ou dans Discovery Accelerator.

Messages d'erreur

Messages d'erreur génériques

Le tableau ci-dessous contient une description des messages d'erreur possibles.

Erreur	Description
Impossible de trouver le fichier de configuration dans <PLATFORMDIR>/orchestrator/[tenant].env .	La structure des dossiers de l'installation n'est pas correcte et le fichier de configuration [tenant].env est introuvable.
ORCH_INSTANCE_TYPE n'est pas rempli correctement.	Le type d'instance doit être 1 ou 2 selon que vous avez une installation cloud ou locale. Cela n’est pas spécifié ou est spécifié de manière incorrecte.
ORCH_URL n'est pas renseigné dans le fichier de configuration.	Le ORCH_URL = [url] de votre cloud Orchestrator doit être spécifié dans le fichier de configuration ( [tenant].env ).
ORCH_APP_ID et/ou ORCH_APP_SECRET ne sont pas remplis dans le fichier de configuration.	Vos ORCH_APP_ID: [Your app ID] et ORCH_APP_SECRET: [Your app secret] doivent être spécifiés dans le fichier de configuration ( [tenant].env ).
La demande de clé d'authentification échoue avec le code d'état : [code d'état].	Avec les valeurs fournies dans la configuration, il n'a pas été possible d'obtenir l'authentification, le code d'état donne plus d'informations sur la raison de l'échec.
La demande de clé d'authentification entraîne une erreur de connexion pour l'URL : [URL].	Avec les valeurs fournies dans la configuration, il n'était pas possible d'obtenir l'authentification pour le cloud Orchestrator avec l'URL spécifiée.
Lelocataire n’est pas défini dans le connecteur.	Le locataire doit être spécifié dans l'expression tenant de la table Globals du connecteur de base.

Messages d'erreur liés aux actions

Le tableau ci-dessous contient une description des messages d'erreur possibles liés aux actions.

Erreur	Description
Le titre du champ obligatoire n’est pas défini pour une action.	Vous devez spécifier le nom complet de l'action dans la propriété title de l'action.
Le champ obligatoire IDdossier n'est pas défini pour l'action : ["title"].	Vous devez spécifier l'ID du dossier pour lequel l'action est créée dans la propriété folderID de l'action.
La priorité du champ obligatoire n'est pas définie pour l'action : ["title"].	Vous devez spécifier la priorité de l'action à effectuer (Low, Medium, High, Critical) dans la propriété priority de l'action.
Le catalogue de champs obligatoires n'est pas défini pour l'action : ["title"].	Vous devez spécifier le catalogue Action Center de l'action dans la propriété catalog de l'action.
Le catalogue de champs obligatoires n'est pas défini pour l'action : ["title"].	Vous devez spécifier un message contenant des informations spécifiques sur l'action dans la propriété message de l'action.
Échec de la demande de création d’action avec le code de statut : [status code] + ["message"]	Avec les valeurs fournies dans la configuration, il n'était pas possible de créer des actions dans le centre d'action, le code d'état donne plus d'informations sur la raison de l'échec.

Messages d'erreur liés aux éléments de la file d'attente

Le tableau ci-dessous contient une description des messages d'erreur possibles liés aux éléments de la file d'attente.

Erreur	Description
Le nom du champ obligatoire n'est pas défini pour un élément de file d'attente.	Vous devez spécifier le nom complet de l'élément de file d'attente dans la propriété name de l'élément de file d'attente.
Le champ obligatoire IDdossier n'est pas défini pour un élément de la file d'attente : ["name"].	Vous devez spécifier l'ID du dossier pour lequel l'élément de file d'attente est créé dans la propriété folderID de l'élément de file d'attente.
La référence de champ obligatoire n'est pas définie pour un élément de la file d'attente : ["name"].	Vous devez spécifier une référence unique à l'élément de file d'attente dans la propriété reference de l'élément de file d'attente.
Aucune file d'attente disponible dans le dossier ["folderID"] avec le nom : ["name"].	Cette file d'attente portant le nom spécifié doit être prédéfinie dans votre Action Center dans Orchestrator.
La demande de création d'un élément de file d'attente n'a pas abouti avec le code de statut : [status code] + ["message"]	Avec les valeurs fournies dans la configuration, il n'était pas possible de créer des files d'attente dans Action Center, le code d'état donne plus d'informations sur la raison de l'échec.